CNNIC報告：當當網成B2C網購(gòu)首選品牌

　　【賽迪網訊】12月5日(rì)消息，随着互聯網普及率的提升，越來(lái)越多的人(rén)開始使用網絡，網民(mín)對網絡購(gòu)物的認知度和接受度加速提升。中國(guó)互聯網絡信息中心（CNNIC）近日(rì)發布的《2009年(nián)中國(guó)網絡購(gòu)物市場研究報告》數據顯示，截至2009年(nián)6月，我國(guó)網民(mín)規模已達3.38億，其中，有8788萬網購(gòu)用戶，年(nián)增加2459萬人(rén)，年(nián)增幅達38.9%，這一規模較2004年(nián)翻了近兩番。報告顯示，在網絡購(gòu)物滲透率、首選用戶市場份額、網站(zhàn)品牌認知度及購(gòu)物網站(zhàn)忠誠度等幾方面，當當網均處于我國(guó)主要B2C類購(gòu)物網站(zhàn)之首。

　　當當網網絡購(gòu)物滲透率最高

　　網站(zhàn)的網絡購(gòu)物滲透率是反映網站(zhàn)在網購(gòu)用戶中普及程度的重要指标。總體(tǐ)來(lái)看(kàn)，目前中國(guó)B2C市場壟斷競争的特征明顯，當當網、卓越網、京東商城(chéng)和紅(hóng)孩子等網商相(xiàng)對領先。具體(tǐ)來(lái)看(kàn)，當當網占據了最大(dà)的用戶份額，其網站(zhàn)滲透率達10.4%，卓越、京都(dōu)商城(chéng)、紅(hóng)海子名列其後，其網站(zhàn)滲透率分(fēn)别爲4.5%、3.5%、1.6%。

　　整體(tǐ)上看(kàn)，除易趣網用戶滲透率在縮減外，半年(nián)間其他(tā)主要B2C和C2C購(gòu)物網站(zhàn)用戶使用率都(dōu)穩中略增。其中，淘寶、拍(pāi)拍(pāi)、當當網分(fēn)别增加了1.7、0.4和1.7個百分(fēn)點，主要購(gòu)物網店(diàn)在網民(mín)中的滲透率都(dōu)有所提升。

　　當當網爲用戶首選B2C購(gòu)物網站(zhàn)

　　目前，我國(guó)網民(mín)的大(dà)部分(fēn)網購(gòu)商品是在首選購(gòu)物網站(zhàn)上購(gòu)買的，即首選購(gòu)物網站(zhàn)是網民(mín)網購(gòu)消費的主要平台。用戶半年(nián)内在首選購(gòu)物網站(zhàn)上支出的金額占到半年(nián)網購(gòu)總額的96%，從(cóng)用戶首選的購(gòu)物網站(zhàn)看(kàn)，目前C2C類購(gòu)物網站(zhàn)占據的首選用戶市場份額達85%，但(dàn)各購(gòu)物網站(zhàn)的市場份額差異較大(dà)。其中，淘寶網用戶市場份額達76.5%，處于絕對領先地位。其次是拍(pāi)拍(pāi)網，占比6.1%。當當、卓越、京東商城(chéng)三個主要B2C網站(zhàn)分(fēn)别以5.8%，2.2%和2.2%名列其後。有啊首選用戶規模超過易趣，爲1.5%。紅(hóng)孩子、雲網、麥網及網上書(shū)城(chéng)等B2C購(gòu)物網站(zhàn)分(fēn)别隻占據了不到1%的首選用戶市場份額。

　　當當網網站(zhàn)品牌認知率居首

　　大(dà)多數B2C購(gòu)物網站(zhàn)在網購(gòu)用戶的品牌認知度還(hái)不高。在未提及的情況下，用戶最爲熟悉的B2C購(gòu)物網站(zhàn)當當網有29.8%的用戶認知率。其次是卓越網，占到15.6%。京東商城(chéng)和紅(hóng)孩子分(fēn)别以9.5%和4.5%排名三、四。此外，各家B2C購(gòu)物網站(zhàn)的品牌轉化率水平相(xiàng)當，基本在30%左右。

　　當當網用戶忠誠度名列前茅

　　從(cóng)用戶對購(gòu)物網站(zhàn)的忠誠度看(kàn)，淘寶網用戶忠誠度最高，半年(nián)前使用淘寶網的用戶半年(nián)後還(hái)有94.6%的用戶繼續使用。當當網用戶忠誠度也達到70%以上，穩居B2C市場首位。卓越、拍(pāi)拍(pāi)、有啊和紅(hóng)孩子忠誠用戶超過一半。

　　CNNIC同時發現，主要B2C購(gòu)物網站(zhàn)的用戶差異較爲明顯，整體(tǐ)而言，女(nǚ)性、18-30歲、大(dà)專學曆、月收入在501-3000元的用戶是網購(gòu)市場的主要群體(tǐ)。在4家主要B2C購(gòu)物網站(zhàn)中，隻有當當網擁有年(nián)齡在18歲以下的用戶群，這部分(fēn)群體(tǐ)占到3.4%。

　　CNNIC認爲，在網絡購(gòu)物滲透率、首選用戶市場份額、網站(zhàn)品牌認知度及購(gòu)物網站(zhàn)忠誠度等方面，當當網爲B2C購(gòu)物網站(zhàn)起到了極大(dà)帶動作(zuò)用，在B2C類購(gòu)物網站(zhàn)中處于領跑位置。此外，由于B2C網站(zhàn)在支付、物流和售後服務上較之C2C網站(zhàn)有先天的優勢，從(cóng)不同類型購(gòu)物網站(zhàn)使用滿意度評價看(kàn)，用戶對C2C購(gòu)物網站(zhàn)使用滿意度低于B2C購(gòu)物網站(zhàn)。而從(cóng)商業運行的差異上看(kàn)，由于B2C購(gòu)物網站(zhàn)商家相(xiàng)對單一，進貨渠道較爲透明，産品可(kě)信度較高。并且，大(dà)多網站(zhàn)自(zì)建了物流和配送中心，使得(de)B2C購(gòu)物網站(zhàn)在産品品質和服務質量上都(dōu)領先于C2C購(gòu)物網站(zhàn)。