景區門(mén)票在線預訂成香饽饽 出遊訂票謹防低價陷阱

景區門(mén)票在線預訂争奪戰将全面打響。攜程、同程、藝龍等多家在線旅遊網站(zhàn)的預訂範圍已從(cóng)酒店(diàn)、機(jī)票、度假産品，擴大(dà)到了景區門(mén)票領域。與此同時，淘寶旅行推出“碼上遊”，百度主打“五一景區門(mén)票半價”優惠活動。此外，業内“酒店(diàn)第一”同程與“門(mén)票第一”藝龍強強聯手。爲了搶奪客源，價格戰成各大(dà)旅遊網站(zhàn)的殺手锏。不過，消費者坐(zuò)收漁翁之利時，需謹防随之而來(lái)的低價陷阱。

景區門(mén)票在線預訂成“香饽饽”

在線旅遊行業混戰不斷升級，紛紛發力争奪旅遊市場景區門(mén)票“蛋糕”。傳統在線旅遊行業者、電商以及BAT互聯網巨頭或各自(zì)爲戰或抱團取暖，使景區門(mén)票在線業務争奪成硝煙彌漫戰場。

第一階梯：在線旅遊行業深耕者混戰。行業價格戰從(cóng)去(qù)年(nián)底開始不斷升級。2013年(nián)年(nián)底，攜程網投入2億元用于門(mén)票市場。2014年(nián)年(nián)初，驢媽媽宣布将投入5億元力求成爲門(mén)票及自(zì)助遊第一品牌。與此同時，去(qù)哪兒網也宣布将加快(kuài)在吃(chī)住行遊購(gòu)娛一站(zhàn)式旅遊産業鏈上的全面布局。随後，攜程、同程展開“雙程大(dà)戰”。前者推出5000家景區門(mén)票返現活動，後者立馬加碼到8000家景區門(mén)票返現。除攜程、藝龍、去(qù)哪兒等傳統旅遊網站(zhàn)之外，窩窩團、大(dà)衆點評等生(shēng)活服務電商也加入到在線旅遊市場的争奪戰中。

第二階梯：強強聯手搶奪市場份額。随着競争加劇(jù)，各大(dà)旅遊網站(zhàn)紛紛尋找外援。業内傳出攜程和去(qù)哪兒合并消息。一旦成功，市值百億元的合并将成國(guó)内在線旅遊行業最大(dà)的一樁并購(gòu)案。4月中旬，同程與藝龍戰略合作(zuò)協議(yì)。藝龍向同程提供國(guó)内前台現付酒店(diàn)和團購(gòu)酒店(diàn)庫存，而同程爲藝龍提供景區門(mén)票庫存。此次合作(zuò)的時間點和背後主導方耐人(rén)尋味。時間點選擇在“去(qù)攜”并購(gòu)事(shì)宜落地前。“藝同”背後共同的股東騰訊，但(dàn)很難說(shuō)不會将同程網的機(jī)票業務導入微信“我的銀行卡”入口。

第三階梯：互聯網巨頭BAT攪局在線旅遊。百度在今年(nián)五一前推出“五一景區門(mén)票半價”優惠活動，覆蓋的700多個熱(rè)門(mén)景點，希望以門(mén)票優惠撬動旅遊市場。淘寶也加入到景區門(mén)票在線預訂争奪戰，投入2億元啓動推出“碼上遊”，覆蓋知名景區的2000萬張門(mén)票。消費者通過在淘寶網上購(gòu)買景區門(mén)票，然後在景區檢票口憑購(gòu)票二維碼或二代身(shēn)份證自(zì)動驗票便可(kě)進入景區。

在線景區門(mén)票緣何讓在電商巨頭競相(xiàng)折腰？

與酒店(diàn)、機(jī)票相(xiàng)比，景區門(mén)票利潤少得(de)可(kě)憐。預訂一間酒店(diàn)，旅遊網站(zhàn)能掙幾十元，而賣出一張景區門(mén)票僅賺幾元，其利潤與耗費各項成本基本相(xiàng)當。景區門(mén)票預訂業務被旅遊業界公認爲是個又苦又累又不賺錢的差事(shì)。景區門(mén)票在線預訂緣何讓在線旅遊電商巨頭競相(xiàng)折腰？

首先，在線預訂景區門(mén)票被認爲是繼酒店(diàn)、機(jī)票預訂後，旅遊業最具發展潛力的業務。艾瑞咨詢數據顯示，中國(guó)在線旅遊市場交易超2000億元規模，并有望在5年(nián)内突破5000億規模。此外，景區門(mén)票是标準化産品，理(lǐ)論上可(kě)以做出規模。目前全國(guó)大(dà)概有兩萬家景區，一年(nián)門(mén)票銷售至少有幾億張。但(dàn)是各大(dà)景區的在線銷售比例很低。如(rú)此強烈的市場需求，表明2014年(nián)将是在線旅遊市場騰挪變化的一年(nián)。

其次，門(mén)票大(dà)戰背後暗含旅遊客流争奪和巨大(dà)的帶動效應。一張小小的門(mén)票往往帶動當地交通、餐飲、休閑、娛樂、購(gòu)物等延伸性消費。實行門(mén)票優惠或免費的刺激政策，延長了遊客逗留時間，帶來(lái)反複多次消費，最終門(mén)票帶來(lái)的産業鏈效益，早已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了原來(lái)的門(mén)票價值。據國(guó)家旅遊局統計(jì)，我國(guó)國(guó)内旅遊消費規模超一萬億元，拉動相(xiàng)關行業超過110個。

最後，在線景區門(mén)票預訂服務可(kě)以降低用戶獲取成本，幫助在線網站(zhàn)增加用戶粘性和活躍度。前瞻産業研究院調查顯示：六成旅遊者認爲國(guó)内景點票價過高。旅遊景區門(mén)票上漲已成爲制約民(mín)衆出行的一大(dà)因素。各大(dà)網站(zhàn)對線景區門(mén)票預訂的價格戰打的樂此不疲，使得(de)消費者将在線預訂成爲購(gòu)買門(mén)票的第一選擇。

低廉票價背後須警惕重重風(fēng)險

網上訂票節約快(kuài)捷方便，節約出行成本。于此同時，消費者需警惕低價門(mén)票背後，标示不明，退票規定、網站(zhàn)詐騙等消費陷阱。此外，消費者需警惕在線旅遊混戰後形成寡頭壟斷格局帶來(lái)的不利影(yǐng)響。

第一，謹防低價門(mén)票陷阱。部分(fēn)旅遊網站(zhàn)上銷售的超低價格門(mén)票的來(lái)源并不正規，門(mén)票使用說(shuō)明也不夠詳細，退票更有嚴格的要求。比如(rú)，門(mén)票未注明是成人(rén)票還(hái)是兒童票等；門(mén)票有效期尚有時限，消費者卻必須支付高額退票手續費；部分(fēn)線旅遊網站(zhàn)甚至不接受退款。業内人(rén)士提醒，在線購(gòu)買景區門(mén)票時，首先應選擇到運營規範、信譽度高、具備第三方交易平台的網站(zhàn)購(gòu)買；其次在詳細了解了景區門(mén)票的使用要求、取票方式、有效期限、退款條件(jiàn)等信息後再購(gòu)。

第二，景區門(mén)票價格戰難以持久。從(cóng)短(duǎn)期來(lái)看(kàn)，景區門(mén)票大(dà)戰讓消費者坐(zuò)享漁翁之利。事(shì)實上，當其他(tā)方面的收益無法繼續貼補景區門(mén)票價格戰的虧損，或者各家在線網站(zhàn)利益格局達到一定平衡，價格戰将随之結束。攜程和藝龍價格戰、口水戰打了多年(nián)，從(cóng)全網最低、差價賠付到打折、返現等，持續的價格戰使得(de)雙方利潤連續下滑。一味依靠價格戰，各大(dà)商家恐将難以維系生(shēng)存。

第三，壟斷巨頭帶來(lái)行業危害。從(cóng)長遠(yuǎn)來(lái)看(kàn)，過度價格戰會增加在線旅遊商、景區等産業鏈銜接風(fēng)險，還(hái)可(kě)能導緻行業壟斷。從(cóng)旅遊網站(zhàn)的并購(gòu)混戰中，已不再單一的行業價格戰，而升級爲資本戰。背後均是各自(zì)控股方的沒有硝煙的暗戰。

從(cóng)近兩年(nián)在線旅遊網站(zhàn)的并購(gòu)混戰中，始終可(kě)以看(kàn)到百度、淘寶、騰訊等TBA互聯網巨頭的身(shēn)影(yǐng)。一旦掌握資源，擁有絕對話(huà)語權，行業壟斷者的議(yì)價能力便增強，消費者未必最終獲利。