電子商務下一個十年(nián)

　　采訪·撰文/許鳳婷

　　經濟危機(jī)給衆多行業帶來(lái)了霜雪，但(dàn)是對電子商務而言，經濟危機(jī)卻更像是一場格外滋潤的及時雨(yǔ)。

　　2009年(nián)10月12日(rì)，淘寶網發布的數據顯示，10月9日(rì)當天，淘寶網單日(rì)交易額創曆史地達到6.26億元；根據香港特區政府的數據顯示，2009年(nián)8月，香港平均每日(rì)零售總額爲6.44億元。這樣算來(lái)，淘寶網一日(rì)的零售交易額已逼近人(rén)稱“購(gòu)物天堂”的香港。

　　來(lái)自(zì)中國(guó)互聯網絡信息中心（CNNIC）的數據顯示，截至2009年(nián)6月，中國(guó)網購(gòu)用戶規模已達8788萬人(rén)，年(nián)增長率爲38.9%；上半年(nián)消費額超過千億元，預計(jì)全年(nián)将達2500億元。

　　經濟危機(jī)對各行各業、各家企業都(dōu)不啻于一場升級大(dà)考，爲何電子商務獨善其身(shēn)？除了它提供的服務迎合了其他(tā)行業升級的需求外，充分(fēn)自(zì)由的競争也是這一行業的最大(dà)特點。在國(guó)内電子商務企業乃至互聯網企業的“英雄榜”榜上，我們幾乎很難發現壟斷型國(guó)有企業、跨國(guó)企業的身(shēn)影(yǐng)，國(guó)内民(mín)營企業占據了絕對的優勢地位。

　　分(fēn)工(gōng)越仔細 生(shēng)産越自(zì)由

　　“能給我推薦個人(rén)才嗎(ma)？要懂(dǒng)得(de)做網上商城(chéng)的。”做服裝生(shēng)意的嚴偉（化名）最近碰到熟人(rén)就(jiù)問(wèn)這句話(huà)。他(tā)最近在醞釀兩件(jiàn)“大(dà)事(shì)”：一是從(cóng)原來(lái)隻做服裝銷售店(diàn)轉型爲兼做服裝品牌；二是開始加大(dà)網絡銷售的力度。

　　嚴偉坦言，金融危機(jī)以來(lái)，店(diàn)裡(lǐ)的收入同比下降了30%，實體(tǐ)店(diàn)的數量也從(cóng)20多家削減到了12家。嚴偉告訴《數字商業時代》記者，他(tā)并不太擔心品牌的建設，除了生(shēng)産外包以外，已經把設計(jì)、質檢、銷售、管理(lǐ)等各個環節都(dōu)理(lǐ)順了。但(dàn)是擁有北京大(dà)學國(guó)際傳播學位的嚴偉卻坦言，“網絡銷售這一塊我還(hái)真沒想好怎麽做，要從(cóng)頭去(qù)摸索”。嚴偉說(shuō)他(tā)們家的網站(zhàn)到目前爲止隻有一兩個負責美工(gōng)和網絡搭建的員(yuán)工(gōng)在打理(lǐ)，根本談不上什麽網絡營銷。

　　在金融危機(jī)的沖擊下，像嚴偉這樣迫切想從(cóng)實體(tǐ)轉向網絡的銷售商、生(shēng)産商并不在少數，他(tā)們觸網後遇到的第一個難題就(jiù)是人(rén)才缺乏。他(tā)們很快(kuài)發現，自(zì)己不僅需要深谙電子商務的高級人(rén)才，而且也需要一些之前聞所未聞的人(rén)才。

　　事(shì)實上，電子商務已經催生(shēng)了衆多新興的“職業”，一些傳統的職業觸網後也被重新定義。例如(rú)，“團長”是指團購(gòu)組織者；“淘寶客”是指網絡上的推銷員(yuán)，他(tā)們的收入來(lái)源靠傭金。

　　“網模”顧名思義是爲網貨宣傳的模特，如(rú)今在百度上搜索“網店(diàn)模特招聘”，可(kě)以獲得(de)30多萬條信息，和職業的模特相(xiàng)比網模并不需要高挑的身(shēn)材，但(dàn)要求更有親和力。如(rú)目前淘寶上人(rén)氣最旺的“網模”是一位名叫丫丫的小女(nǚ)孩。

　　這些新興職業的雇傭形式也不同以往，例如(rú)“團長”和“淘寶客”多爲兼職，而即便是“網店(diàn)攝影(yǐng)師(shī)”和“網店(diàn)裝修師(shī)”這樣需要更多專業技能的人(rén)，他(tā)們往往也是全職的自(zì)由職業者，受雇于不同的網商。

　　網絡生(shēng)态系統中，分(fēn)工(gōng)越來(lái)越細，與此對應的是成功網店(diàn)的規模卻并非越做越大(dà)。阿裡(lǐ)巴巴集團研究中心曾研究過淘寶網店(diàn)的規模，他(tā)們發現，在運營成功的網店(diàn)中，超過一半屬于真正的“個體(tǐ)”經營——規模爲1人(rén)，而超過10人(rén)的成功網店(diàn)所占比例僅爲1.0%。“長尾理(lǐ)論”在此得(de)到充分(fēn)體(tǐ)現。

　　在未來(lái)的電子商務中，把企業做大(dà)、做強的傳統成功模式未必繼續成立，另一條制勝之道逐漸出現——做小、做活。

　　“技術(shù)的進步提升了商業的自(zì)由度，更多的中小企業獲得(de)了生(shēng)産力的進一步解放(fàng)，它們獲得(de)了強大(dà)的生(shēng)命力，反過來(lái)又推動商業社會的進步。”阿裡(lǐ)巴巴集團副總裁梁春曉如(rú)此評價信息技術(shù)對商業的推動作(zuò)用。

　　2009年(nián)9月10日(rì)，在這家企業迎來(lái)自(zì)己的10周歲生(shēng)日(rì)時，阿裡(lǐ)巴巴集團董事(shì)局主席馬雲發出了“進入新商業文明時代”的呼籲。馬雲稱，阿裡(lǐ)巴巴集團下一個10年(nián)的目标是：在全球範圍内打造一個承載1000萬家小企業、服務于10億人(rén)的電子商務平台，創造1億個就(jiù)業機(jī)會。

　　紮根現實 放(fàng)飛思想

　　馬雲的目标一如(rú)既往地天馬行空，然而在21世紀第一個10年(nián)即将過去(qù)時，人(rén)們對電子商務以及互聯網前景的懷疑大(dà)大(dà)降低。因爲在過去(qù)10年(nián)中人(rén)們逐漸看(kàn)到，這個行業不僅能催生(shēng)一夜暴富、一飛沖天的神話(huà)，也能腳踏實地爲人(rén)們的生(shēng)活帶來(lái)變化。

　　由卓越網前CEO王樹(shù)彤在2004年(nián)創辦的敦煌網，經曆了4年(nián)的運營之後，在2008年(nián)基本實現了收支平衡，而僅僅在半年(nián)之後的2009年(nián)上半年(nián)，敦煌網上的交易額暴增至10億美元。敦煌網從(cóng)成立之日(rì)起，就(jiù)定位于整合供應鏈服務的在線B2B電子商務平台。有别于傳統的B2B電子商務向賣家收費的模式，敦煌網是在交易成功的基礎上、根據不同行業的特性向海外買家收取不同比例的服務傭金，一般是在7%左右的比例。

　　這樣的模式一度讓王樹(shù)彤置身(shēn)于質疑的海洋，然而随着電子商務的演進，業内開始逐步認可(kě)和追随這樣的商業模式。2009年(nián)2月，慧聰國(guó)際改變了原有的收取會員(yuán)費的模式，開始按照(zhào)交易額收費；2009年(nián)5月，阿裡(lǐ)巴巴推出了小額外貿在線交易平台，按照(zhào)成交額付費。在市場需求的驅動下，電子商務逐步從(cóng)以信息服務爲核心走向在線交易服務。

　　如(rú)果說(shuō)阿裡(lǐ)巴巴和敦煌網今日(rì)的成就(jiù)是厚積薄發，一些更年(nián)輕的購(gòu)物網站(zhàn)的崛起則顯示出了這個行業強大(dà)的後備力量。上海交通大(dà)學4名大(dà)學生(shēng)創建的百購(gòu)校(xiào)園網上超市（以下簡稱百購(gòu)網）剛剛獲得(de)一筆10萬元的大(dà)學生(shēng)創業資助。百購(gòu)網的定位既不前衛，也不複雜——面向校(xiào)園市場的B2C銷售平台。據悉，該網站(zhàn)創立不到一年(nián)，僅在上海交大(dà)的銷售額就(jiù)已經達到35萬元，目前日(rì)常百貨的銷售維持在每天1000元左右，“每天銷量最大(dà)的是牛奶”。而他(tā)們的目标是“成爲上海最大(dà)的校(xiào)園網上超市”。

　　雖然有人(rén)質疑百購(gòu)網的商業模式過于簡單、容易被複制，但(dàn)在年(nián)輕的互聯網行業中“一招鮮吃(chī)遍天”的成功之道并未過時，當有人(rén)在北京交通大(dà)學或西安交通大(dà)學複制百購(gòu)網時，或許百購(gòu)網已經進入深耕細作(zuò)階段。

　　在國(guó)内電子商務領域，依靠“既不前衛，也不複雜”的模式成功的不乏前輩，攜程旅行網正是一個很好的例子。這家10歲的企業在2009年(nián)遭遇了來(lái)自(zì)傳統行業的“反擊”，一些航空公司自(zì)建網絡銷售平台并控制了攜程代理(lǐ)的折扣機(jī)票；一些曾經合作(zuò)過的酒店(diàn)甚至不惜與之對簿公堂。然而這對攜程并非壞事(shì)，此前它已布局的“商旅服務”等新興業務開始頻頻發力。通過向企業客戶提供完整、準确、可(kě)計(jì)量的差旅報表，攜程獲得(de)了更多的高附加值業務，它也在逐步由一家代理(lǐ)商向服務商轉型。

　　“（電子商務）現在還(hái)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達不到完美，”一名網齡14年(nián)的網民(mín)、淘寶與攜程的用戶對《數字商業時代》記者感歎道：“現在活下來(lái)的幾家，是它們成功地演繹了‘自(zì)由精神’。而人(rén)類對于自(zì)由有着終極的追求——更自(zì)由的溝通、更自(zì)由的生(shēng)産、更自(zì)由的生(shēng)活。我相(xiàng)信淘寶們、攜程們最終會成爲改變消費、改變商業、改變社會的力量，隻要它們在下一個10年(nián)繼續滿足我們對自(zì)由的渴望。” (本文來(lái)源：數字商業時代 )