支付寶近期頻遭夥伴棄用：個人(rén)消費便捷性減速

　　目前的一些“解約”事(shì)件(jiàn)隻是偶發因素，并不會撼動支付寶在第三方支付領域的地位

　　京東商城(chéng)棄用支付寶、預付卡無法在支付寶平台使用、個人(rén)網銀下調支付上限……第一批第三方支付牌照(zhào)還(hái)未下發，但(dàn)日(rì)前第三方支付“老大(dà)”支付寶似乎已經遇到了不少麻煩。

　　對于個人(rén)來(lái)說(shuō)，如(rú)果支付寶的龍頭地位受到挑戰，那麽也許使用支付寶就(jiù)不再那麽便捷了。

　　緣何頻遭“抛棄”？

　　近期，便利通、京東商城(chéng)和聯華OK卡都(dōu)相(xiàng)繼宣布停止與支付寶的合作(zuò)。

　　5月18日(rì)晚間，支付寶和便利通同時公告稱，雙方此前的合作(zuò)于協議(yì)到期後不再續約。上海便利通電子商務有限公司總經理(lǐ)徐鳳美表示，與支付寶合同到期後不再繼續合作(zuò)的主要原因，是農工(gōng)商超市集團已經準備發展自(zì)己的第三方支付平台。公司已經遞交了牌照(zhào)申請(qǐng)，希望獲得(de)第三方網上支付和第三方預付卡支付兩張牌照(zhào)。一旦獲得(de)批準，公司将具備與支付寶同樣的第三方支付功能，無需再借助他(tā)人(rén)通道。此前基于相(xiàng)同原因，支付寶已經停止了和聯華OK卡的合作(zuò)。

　　5月17日(rì)，京東商城(chéng)董事(shì)長劉強東(微博)亦表示，因支付寶的費率較高，京東商城(chéng)将在兩周内終止與其的合作(zuò)。他(tā)還(hái)透露，京東商城(chéng)正在與銀聯合作(zuò)一種全新的支付方式，這種支付方式爲京東商城(chéng)提供專線，而且費率更低，預計(jì)兩個月之後推出。

　　在央行出台《非金融機(jī)構支付管理(lǐ)辦法》之後，第一批支付牌照(zhào)遲遲未發放(fàng)，但(dàn)目前看(kàn)來(lái)，進入第三方支付領域的企業卻越來(lái)越多。

　　“短(duǎn)期來(lái)看(kàn)，預付卡機(jī)構介入第三方支付市場并不會對行業格局造成太大(dà)沖擊。”易觀國(guó)際分(fēn)析師(shī)張萌在接受第一财經日(rì)報《财商》采訪時表示，目前的一些“解約”事(shì)件(jiàn)隻是偶發因素，并不會撼動支付寶在第三方支付領域的地位，支付寶目前在個人(rén)客戶端的競争優勢依然很強。

　　根據易觀國(guó)際的數據，2011年(nián)第一季度第三方互聯網在線支付市場交易額爲3972.8億元，支付寶以45.4%的份額位居第一，财付通(20.3%)、銀聯網上支付(11.7%)緊随其後。

　　“京東商城(chéng)的資費原因隻是表面說(shuō)辭。支付寶與其他(tā)支付的費率差距并沒有這麽大(dà)。”張萌表示。

　　“雖然支付寶是一個獨立的第三方支付平台，但(dàn)卻是依托于淘寶網而發展起來(lái)的。所以在很多電子商務平台企業的印象中，它和淘寶網脫不了關系，這可(kě)能會對它不利。”張萌告訴記者，可(kě)能有的電子商務平台企業會把和淘寶網的競争關系“遷怒”到支付寶身(shēn)上。

　　根據易觀國(guó)際數據，2011年(nián)第一季度，中國(guó)B2C網上零售市場份額中，淘寶商城(chéng)以31.4%位列第一，京東商城(chéng)以10.2%的份額位居第二。在B2C網上零售市場上，淘寶商城(chéng)仍是京東商城(chéng)的主要勁敵。

　　與銀行的“愛恨糾葛”

　　除了被三家合作(zuò)商“抛棄”外，第三方支付企業近期也還(hái)面臨着銀行方面的壓力。

　　此前，多家銀行開始陸續下調大(dà)衆版網銀單日(rì)轉賬與支付額度。招行官網公告顯示，自(zì)2011年(nián)4月11日(rì)起，招行将調整通過第三方支付公司進行的招商銀行網上支付交易的交易限額，非第三方支付公司的交易限額不受影(yǐng)響。大(dà)衆版網銀最高單日(rì)交易限額由5000元下調至500元。而之前中行、建行的單日(rì)交易額度亦存在不同程度的下調。

　　網上銀行交易限額的下降對于網購(gòu)用戶和商戶都(dōu)會造成一定的影(yǐng)響，特别是對信用卡用戶的影(yǐng)響尤爲明顯。對于招行網購(gòu)用戶來(lái)說(shuō)，購(gòu)買超過500元的商品就(jiù)需要與店(diàn)家溝通并分(fēn)幾天進行轉賬，才能完成支付；而對于商家來(lái)說(shuō)，一方面會遭受因用戶覺得(de)付款麻煩而放(fàng)棄購(gòu)買的交易損失，另一方面也會由于用戶的多次支付給商戶的交易處理(lǐ)帶來(lái)不便。

　　張萌指出，短(duǎn)期内對于第三方支付公司而言，肯定會對交易規模帶來(lái)一定的影(yǐng)響，特别是交易金額較大(dà)的B2C、航空客票等領域。

　　“這一政策對我們影(yǐng)響不大(dà)，因爲我們主要以B2B業務爲主。”某第三方支付企業市場部門(mén)負責人(rén)對記者表示，毫無疑問(wèn)，支付寶正是受害者之一。

　　銀行方面則稱，由于釣魚網站(zhàn)等網銀欺詐活動多發生(shēng)在支付過程中，即從(cóng)第三方支付平台到網銀平台的跳(tiào)轉過程中，所以此次銀行下調網銀交易限額更多的是從(cóng)安全的角度出發。

　　“銀行和第三方支付企業一直是競合關系，但(dàn)從(cóng)目前來(lái)看(kàn)，主要還(hái)是合作(zuò)。”張萌表示，從(cóng)目前來(lái)看(kàn)，銀行此舉是否出于遏制第三方支付企業的行爲還(hái)不能确定。

　　不過，支付寶卻通過“快(kuài)捷支付”繞開網銀交易額度限制。在招商銀行下調網銀支付額度一周後，4月18日(rì)，支付寶公司宣布，聯手中國(guó)銀行、工(gōng)商銀行、建設銀行、農業銀行等10家銀行推出“快(kuài)捷支付”，通過這個快(kuài)捷支付平台，用戶無需開通網銀，就(jiù)可(kě)以可(kě)以直接通過輸入卡面信息快(kuài)速地完成支付。

　　“快(kuài)捷支付并不是一種新業務模式，我們以前主要用于電話(huà)支付航空訂票方面。”上述第三方支付企業市場部人(rén)士對記者表示，這種方式對于銀行而言比較吃(chī)虧。“以前客戶需要跳(tiào)轉到銀行系統支付，現在用戶第一次完成綁定後，輸入支付寶支付密碼即可(kě)完成交易，銀行就(jiù)缺失了客戶信息。”

　　艾瑞咨詢指出，在十多家“快(kuài)捷支付”合作(zuò)的銀行中，多數爲中、小型銀行，并且其與支付企業的合作(zuò)也最爲迅速。

　　上述第三方支付企業市場部人(rén)士則表示，可(kě)能大(dà)銀行在這種合作(zuò)方式上還(hái)是比較慎重，因爲其安全性仍有待考量。

　　股權變更爲牌照(zhào)？

　　在近期，或許唯一讓支付寶高興的是，雅虎5月11日(rì)在其遞交給SEC的一季報中披露，其持股43%的阿裡(lǐ)巴巴集團去(qù)年(nián)已将支付寶的所有權轉移到集團董事(shì)局主席兼CEO馬雲控股的一家公司中。

　　張萌指出，支付寶此次股權調整主要是出于申請(qǐng)支付業務許可(kě)證的考慮。央行發布的《非金融機(jī)構支付服務管理(lǐ)辦法》規定，支付業務許可(kě)證的申請(qǐng)人(rén)爲“在中華人(rén)民(mín)共和國(guó)境内依法設立的有限責任公司或股份有限公司，且爲非金融機(jī)構法人(rén)”；“對于外商投資支付機(jī)構的業務範圍、境外投資人(rén)資格條件(jiàn)和出資比例等由人(rén)民(mín)銀行另行規定，并報國(guó)務院審批”。

　　“所以，從(cóng)這個角度講，支付寶股權的調整，一方面有利于支付寶更順利取得(de)支付牌照(zhào)，另一方面也有利于支付寶更加靈活地開展業務，擴大(dà)業務範圍。” 張萌指出，此次事(shì)件(jiàn)屬于阿裡(lǐ)巴巴集團的内部調整，對于整個支付産業來(lái)講影(yǐng)響不大(dà)。

　　艾瑞咨詢指出，在規避了投資人(rén)對支付寶的直接控制之後，支付寶未來(lái)的發展将更加獨立和靈活，并注重長遠(yuǎn)利益。另外，馬雲對于整個阿裡(lǐ)巴巴有着非常龐大(dà)的戰略規劃，這不僅包括互聯網電子商務本身(shēn)，也包含物流戰略和金融戰略等。支付寶對于打通馬雲整體(tǐ)戰略中的資金流，具有重要的作(zuò)用，未來(lái)支付寶将更加緊密地服務于馬雲主體(tǐ)策略。其中，不排除馬雲會在不遠(yuǎn)的将來(lái)，通過支付寶拓展相(xiàng)關銀行業務的戰略可(kě)能。

　　爲什麽受傷的又是消費者

　　支付寶近期頻頻遭到“抛棄”，對于習慣使用支付寶的消費者而言，在這場“抛棄”中卻很受傷。

　　預付卡不能再給支付寶賬戶充值、京東商城(chéng)不能使用支付寶、普通網銀賬戶支付上限下調……對于以B2C業務爲主的支付寶而言，短(duǎn)期這些都(dōu)是它所面臨的挑戰。對于消費者而言，支付寶的充值、支付或多或少變得(de)有些麻煩，以前常常光(guāng)顧的商場不再可(kě)以用支付寶支付，以前隻要一次付清的購(gòu)物款卻成了“分(fēn)期”……

　　其實對于個人(rén)而言，第三方支付無疑給我們的生(shēng)活帶來(lái)了很大(dà)的便捷。記者身(shēn)邊也有不少消費者都(dōu)表示，在乎的隻是方便，具體(tǐ)用哪家第三方支付其實沒有太大(dà)差别，有區别的隻是在使用過程中享受便捷而快(kuài)速的服務。

　　但(dàn)是真的用哪一家都(dōu)沒有差别嗎(ma)？那也不盡然。第三方支付最重要的在于安全，或者說(shuō)客戶對你(nǐ)的信任。用更通俗的話(huà)來(lái)說(shuō)，就(jiù)是品牌效應。支付技術(shù)方面也許各方都(dōu)沒有太大(dà)差别，關鍵是消費者是否認可(kě)你(nǐ)，畢竟消費者透露的是自(zì)己的銀行卡、信用卡密碼，這可(kě)不能掉以輕心。

　　于是，第三方支付企業都(dōu)在不斷地讓自(zì)己做大(dà)、做強，這個市場在央行的一紙文件(jiàn)後又有了明确的“身(shēn)份”。顧客才是上帝，隻希望在第三方支付企業與各方的争搶、博弈中，别讓消費者受傷才好

　　(本文來(lái)源：第一财經日(rì)報 )