創業者不要總想着要做平台

小區附近一家倒閉了的火(huǒ)鍋店(diàn)，華麗的變身(shēn)成爲一家專門(mén)賣水果的店(diàn)。當店(diàn)鋪是火(huǒ)鍋店(diàn)的時候，店(diàn)裡(lǐ)面很少會有顧客選擇在這裡(lǐ)就(jiù)餐，上班勞累了一整天，下班唯一想要做的事(shì)情可(kě)能就(jiù)是盡快(kuài)回家休息一下。再加上餐飲行業存在的三高因素（房(fáng)租、人(rén)力、原料），倒閉成爲了火(huǒ)鍋店(diàn)必然的選擇。

而變成水果店(diàn)的時候，門(mén)口卻已經排了很長很長的隊伍，順帶着買點水果回家，看(kàn)着店(diàn)裡(lǐ)面五顔六色的水果可(kě)能心情都(dōu)會好上很多。同樣的地理(lǐ)位置，同樣都(dōu)是匆匆忙忙趕着下班的人(rén)，同樣的店(diàn)面爲什麽在提供不一樣的服務的時候，就(jiù)會産生(shēng)如(rú)此大(dà)的變化，可(kě)以說(shuō)是起死回生(shēng)了。

這件(jiàn)事(shì)情引起了太保的反思，是因爲用戶沒有就(jiù)餐需求嗎(ma)？明顯不是，下班回家第一件(jiàn)事(shì)情就(jiù)是吃(chī)晚飯，而火(huǒ)鍋店(diàn)正處在公司到地鐵的路(lù)上，可(kě)以說(shuō)是占盡了地利優勢，用戶也有很強的需求，但(dàn)爲什麽餐館與用戶之間就(jiù)達成不了交易呢(ne)？這其實和現在移動互聯網的大(dà)環境非常類似，很多産品能夠幫助用戶解決了某種需求，用戶也有尋找一種途徑去(qù)達到目的，可(kě)以說(shuō)很多時候應該是一拍(pāi)即合，但(dàn)是我們看(kàn)到的實際情況卻往往恰恰相(xiàng)反，用戶與企業之間總是缺少一種必要的橋梁。在太保看(kàn)來(lái)，這其實還(hái)是因爲他(tā)們太想成爲一個平台了，往往忽略了如(rú)何讓用戶把這種需求給釋放(fàng)出來(lái)，完全按照(zhào)自(zì)己的思路(lù)做産品這永遠(yuǎn)都(dōu)不會成功的。

幾天前，在虎嗅上看(kàn)到一篇關于物流自(zì)提服務的文章(zhāng)，洋洋灑灑的幾千字詳細論述了自(zì)提服務爲什麽會艱難推行的問(wèn)題，其實我承認文章(zhāng)非常有價值，因爲在實際生(shēng)活中自(zì)提服務現在很多用戶來(lái)說(shuō)并不是十分(fēn)急需的事(shì)情。作(zuò)者最大(dà)的敗筆，就(jiù)是在于沒有考慮一系列的問(wèn)題，什麽樣的人(rén)需要自(zì)提服務，如(rú)果家裡(lǐ)整天都(dōu)有人(rén)的話(huà)，誰還(hái)願意特意跑去(qù)便利店(diàn)等場所自(zì)提貨物。如(rú)果周邊隻是很少一部分(fēn)人(rén)有這樣的需求，那業務肯定是開展不下去(qù)的。

作(zuò)者希望能夠把電商-物流-自(zì)提點整合成一個平台，一方面初期的基礎投入就(jiù)會非常之巨大(dà)，另一方面沒有考察市場需求情況，太注重平台的效應，用純互聯網的思維去(qù)看(kàn)待純線下的業務，雖然可(kě)能觀念上的确非常超前，但(dàn)不符合市場規律的idea隻能成爲空談，艱難推行就(jiù)成爲了必然的事(shì)情。還(hái)有一點不得(de)不提的是，對于自(zì)提點的工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)來(lái)說(shuō)，雖然便利店(diàn)提供自(zì)提服務能夠爲店(diàn)面增加收入，但(dàn)這是在他(tā)們工(gōng)資沒有漲幅的情況下，額外的增加了他(tā)們的工(gōng)作(zuò)量，如(rú)果完全沒有絲毫激勵機(jī)制的話(huà)，這中間産生(shēng)的服務質量問(wèn)題可(kě)想而知。

碰巧的是前段時間，在網上看(kàn)到一個關于小區雜貨鋪提供快(kuài)遞自(zì)提業務的新聞，這個雜貨鋪不同于好鄰居、7-11這類連鎖的大(dà)型便利店(diàn)，隻是小區内的居民(mín)自(zì)建的而已。當時就(jiù)和我在杭州開雜貨鋪的舅舅提到了這件(jiàn)事(shì)情，我的舅舅作(zuò)爲一個隻有初中文化水平的普通從(cóng)業者，雖然不是特别懂(dǒng)互聯網的思維，但(dàn)是對一種商業模式能否在線下成功卻有非常敏銳的嗅覺。經過短(duǎn)時間的調查，他(tā)就(jiù)發現了自(zì)提服務中存在的巨大(dà)商機(jī)，短(duǎn)短(duǎn)兩個月現在已經日(rì)盈利超過150元了，具體(tǐ)是采用這樣的收費模式：

①與快(kuài)遞公司合作(zuò)，每個月快(kuài)遞公司支付一定的服務費用

快(kuài)遞公司爲什麽會支付這筆錢？對快(kuài)遞員(yuán)來(lái)說(shuō)，一個個上門(mén)送貨，這增加了巨大(dà)的人(rén)力物力成本，直接把貨定點送到太保舅舅的店(diàn)裡(lǐ)，大(dà)大(dà)節約了時間。這使得(de)單個快(kuài)遞員(yuán)可(kě)以同樣時間内送更多的貨。

②向上門(mén)自(zì)提快(kuài)遞的消費者，每件(jiàn)商品收取2元錢的服務費用

自(zì)提快(kuài)遞服務能否存活下去(qù)，我覺得(de)可(kě)能有幾方面重要因素：

一是周邊地區外來(lái)人(rén)口占多，白(bái)天基本上就(jiù)是空城(chéng)。據太保舅舅和太保說(shuō)，在他(tā)沒提供這項服務之前，每天都(dōu)有很多快(kuài)遞員(yuán)在樓下找收快(kuài)遞的人(rén)，因爲周邊居住的大(dà)多都(dōu)是駕駛員(yuán)，文化水平不是特别高，有的人(rén)甚至連如(rú)何寄快(kuài)遞都(dōu)不清楚。白(bái)天基本上也不在住處待着，快(kuài)遞員(yuán)往往找不到收快(kuài)遞的人(rén)，收快(kuài)遞的人(rén)怕收不到快(kuài)遞，這需求就(jiù)産生(shēng)出來(lái)了

二是提供自(zì)提服務的商家要在周邊有很好的口碑。某些快(kuài)遞物件(jiàn)可(kě)能涉及到一些價值較高的物品，如(rú)果用戶都(dōu)不信任你(nǐ)，那肯定業務開展不下去(qù)。太保舅舅在他(tā)所在的地方，開店(diàn)已經有7年(nián)多的曆史了，他(tā)和太保說(shuō)這是他(tā)能開展這項業務成功最主要的原因所在。

③積極大(dà)力發展增值服務，增加業務盈利點

令我驚訝的是，我的舅舅作(zuò)爲一個隻有初中文化水平的人(rén)，竟然懂(dǒng)得(de)“增值服務”這四個字的意思。因爲很多人(rén)知道快(kuài)遞員(yuán)每天都(dōu)會在一個特定的時間去(qù)我舅舅店(diàn)裡(lǐ)送快(kuài)遞，所以會有很多需要寄快(kuài)遞的人(rén)直接提前就(jiù)去(qù)我舅舅店(diàn)裡(lǐ)面等快(kuài)遞員(yuán)過來(lái)了。對我舅舅來(lái)說(shuō)，這是一個非常不錯的機(jī)會，他(tā)馬上又捕捉到這其中隐藏的商機(jī)“帶寄快(kuài)遞”。

用戶的時間和快(kuài)遞員(yuán)的時間有的時候并不是重合的，一旦的确非常急需要寄送快(kuài)遞，花費幾元錢購(gòu)買幾個小時的時間，我相(xiàng)信很多人(rén)還(hái)是有這種需求的。如(rú)果你(nǐ)覺得(de)我是在亂扯，那就(jiù)想想爲什麽你(nǐ)願意多花幾百元去(qù)購(gòu)買高鐵的票，而不是乘坐(zuò)綠皮車呢(ne)？我舅舅和我說(shuō)，現在因爲來(lái)他(tā)店(diàn)裡(lǐ)面寄收快(kuài)遞的人(rén)還(hái)非常少，所以必須收費，不然這人(rén)力物力太耽誤了~~等到人(rén)多的時候，就(jiù)直接完全免費，畢竟如(rú)果在店(diàn)裡(lǐ)面買其他(tā)商品的話(huà)，對他(tā)來(lái)說(shuō)利潤更高，具體(tǐ)如(rú)何個高法，做過小本生(shēng)意的人(rén)相(xiàng)信都(dōu)非常清楚。

我上面說(shuō)了這麽多，隻是想表達一個觀念，互聯網的思維不是不好，但(dàn)也不能總是希望能夠把一件(jiàn)事(shì)情當成一個平台來(lái)做，非得(de)要把項目做到多大(dà)才是一種有成就(jiù)感的事(shì)情。其實這也是爲什麽很多創業者失敗的最根本的原因，如(rú)果換個方向思考的話(huà)，反而更加可(kě)能成功。也許有一天，我舅舅把周邊地區的自(zì)提業務都(dōu)拿到自(zì)己手上的時候，完全就(jiù)可(kě)以對外擴張了，這比一開始就(jiù)想鏈接連鎖便利店(diàn)-電商平台-物流，是不是要靠譜多了。

不要總以爲有些商業模式很難實施，線下早有很多人(rén)已經悶聲獲得(de)很大(dà)成功了，可(kě)能他(tā)們不能把自(zì)己經驗寫成文章(zhāng)給大(dà)家分(fēn)享出來(lái)，但(dàn)是他(tā)們對商業模式的理(lǐ)解可(kě)能遠(yuǎn)比我們要深厚許多，作(zuò)爲互聯網從(cóng)業人(rén)士的我們是時候向線下從(cóng)業者學習了。再透露一個數據，我的舅舅因爲這項業務每個月增加收入大(dà)概在5000元左右，之前開雜貨鋪每個月盈利也就(jiù)在7000元左右，這收入一下增加了将近1倍，周邊小區寄送快(kuài)遞的人(rén)慢(màn)慢(màn)都(dōu)養成直接去(qù)我舅舅雜貨鋪的習慣，不知道這算不算是成功，這算不算改變了一些人(rén)的生(shēng)活方式呢(ne)？說(shuō)句題外話(huà)，如(rú)果讓我來(lái)做這個業務，我肯定不可(kě)能在短(duǎn)時間内做到這麽好。