央視：網絡黑(hēi)社會操控輿論 五萬元左右法院判決

　　網易科(kē)技訊 12月19日(rì)晚間消息，央視财經頻道《經濟半小時》欄目今天揭秘了“網絡打手”現象，一些網絡口碑營銷公司和“水軍”通過網絡輿論宣傳，達到炒作(zuò)新聞尤其是負面打擊競争對手等目的。

　　以下是本次節目實錄：

　　互聯網是我們生(shēng)活的一部分(fēn)，但(dàn)在網上看(kàn)到的消息，新聞，特别是論壇裡(lǐ)的很多帖子、話(huà)題，可(kě)能有很多都(dōu)是不真實的，我們的記者就(jiù)發現了一個潛伏于水下的灰色産業鏈。

　　網絡公關公司都(dōu)必須雇傭大(dà)批的人(rén)員(yuán)來(lái)爲客戶發帖回帖造勢，這個工(gōng)作(zuò)常常需要成百上千個人(rén)共同完成，那些臨時在網上征集來(lái)的發帖的人(rén)在行内被叫做“水軍”。

　　中科(kē)院研究生(shēng)院管理(lǐ)學院副院長網絡經濟專家呂本富告訴記者，按照(zhào)正常的傳播規律，一個熱(rè)點話(huà)題在網上的傳播高峰時正常爲三天，如(rú)果持續維持是違背自(zì)然傳播規律的，在三到五天後，如(rú)果突然再次出現傳播的高峰，又沒有特殊的原因導緻舊話(huà)重提，這樣的高峰就(jiù)極可(kě)能是人(rén)爲推動上去(qù)的。

　　網絡黑(hēi)社會操控輿論 花五萬元可(kě)左右法院判決

　　（主編：孟慶海    記者：傅喻    記者：景延  李培）

　　據中國(guó)互聯網絡信息中心統計(jì)，目前中國(guó)網民(mín)數量規模已達3.38億人(rén)，普及率達22.6%，超過全球平均水平。互聯網幾乎成了我們生(shēng)活的一部分(fēn)。如(rú)果我告訴你(nǐ)，你(nǐ)在網上看(kàn)到的消息，新聞，特别是論壇裡(lǐ)的很多帖子、話(huà)題，可(kě)能有很多都(dōu)是不真實的，你(nǐ)還(hái)會對那些不時爆出來(lái)這樣門(mén)那樣門(mén)，或者是所謂的猛料興趣不減嗎(ma)？我們的記者在對一個的熱(rè)點事(shì)件(jiàn)的采訪中，發現了一個潛伏于水下的灰色産業鏈，現在我們就(jiù)來(lái)看(kàn)看(kàn)這到底是怎麽一回事(shì)。

　　“潛伏水下的灰色産業鏈”浮出水面

　　2009年(nián)7月份，奇虎360公司正式推出了一款免費殺毒軟件(jiàn)，承諾永久免費殺毒服務，這個舉措讓360立刻成爲了殺毒軟件(jiàn)行業裡(lǐ)的最搶眼的的角色，但(dàn)是，一個有關奇虎黑(hēi)幕的質疑也接踵而至。7月29日(rì)，一篇名爲“奇虎離(lí)職老員(yuán)工(gōng)的告白(bái)”的帖子頻繁出現在各大(dà)論壇，作(zuò)者通過自(zì)己離(lí)職經曆，曝出“奇虎暗中搜集用戶的隐私數據”等種種問(wèn)題，帖子一出，就(jiù)迅速吸引了數十萬的點擊量和回帖，盡管公司回應這是競争對手僞造，但(dàn)是一時間這件(jiàn)事(shì)顯得(de)真假難辨，而就(jiù)在10月下旬， 這篇帖子再次成爲論壇熱(rè)帖。

　　奇虎360公司公關總監屠建路(lù)：“光(guāng)是剛才說(shuō)的前後這兩篇，這種模仿奇虎離(lí)職員(yuán)工(gōng)，這種口吻寫的前一個離(lí)職信就(jiù)是有數千條像這次也有上千條。”

　　讓360公司感到蹊跷的是，爲什麽像員(yuán)工(gōng)爆黑(hēi)幕這樣的帖子能夠在一夜之間就(jiù)覆蓋了幾百家論壇，而且總是能引發不可(kě)思議(yì)的回帖量。

　　奇虎360公司公關總監屠建路(lù)：“從(cóng)去(qù)年(nián)7月17号，我們推免費殺毒以來(lái)，這一年(nián)多的時間，我們在互聯網上遭受這種，惡意的負面的貼子數量應該是在數十萬以上。”

　　更讓他(tā)們頭疼的是， 在奇虎360的官方網站(zhàn)上，出現了越來(lái)越多的指責和叫罵，而公司技術(shù)人(rén)員(yuán)發現，其中很多帖子呈現出一些值得(de)琢磨的特點：比如(rú)說(shuō)，這些帖子基本上都(dōu)出自(zì)新注冊的用戶，發帖之後就(jiù)再也不會使用，而且内容一樣的攻擊性回帖，會同時出現在好幾個論壇。

　　奇虎360公司工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)：“短(duǎn)時間發很多貼，而發貼内容基本上一樣，就(jiù)是然後在後台，我們可(kě)以查詢到，它發貼的ID或者發貼的IP，可(kě)以說(shuō)是同一個IP或者說(shuō)他(tā)們同一兩個IP，打開比如(rú)說(shuō)翻到第二頁，第二頁全是槍貼，有時候十幾個貼子，可(kě)能一看(kàn)是同一秒發的。”

　　事(shì)實上， 這僅僅是衆多網絡攻擊事(shì)件(jiàn)中的一個。從(cóng)殺毒軟件(jiàn)的口水戰到“封殺王老吉”事(shì)件(jiàn)，從(cóng)“康師(shī)傅”的“水源門(mén)事(shì)件(jiàn)” 到目前打得(de)不亦樂乎的真開心和假開心，以及在網絡視頻領域的搜狐與優酷的盜版之争，網民(mín)們都(dōu)能看(kàn)到層出不窮的網上大(dà)戰，而網友發帖，回帖，指責甚至謾罵攻擊，更是讓互聯網這個虛拟的世界冒出了真實的火(huǒ)藥味，然而，在這一樁樁口水戰背後，是什麽樣的力量讓他(tā)們愈演愈烈，越戰越勇？

　　奇虎360公司公關總監屠建路(lù)：“那普通這種網友是不可(kě)能做出來(lái)，就(jiù)發一篇貼子，然後在短(duǎn)短(duǎn)的幾周内，就(jiù)迅速去(qù)擴展到，蔓延到幾百上千，數千這樣的一個論壇裡(lǐ)面，這個我覺得(de)應該完全可(kě)以算得(de)上，是一種網絡黑(hēi)社會，因爲隻有這樣一種，專業這種組織在背後推動，才有可(kě)能會出現這種結果。”

　　“網絡黑(hēi)社會”到底是怎麽回事(shì)？

　　網絡黑(hēi)社會，聽着夠新鮮的，以前還(hái)真的沒聽說(shuō)過，但(dàn)是對現實生(shēng)活中的黑(hēi)社會大(dà)家都(dōu)不陌生(shēng)，特别是今年(nián)的重慶打黑(hēi)更是讓大(dà)家看(kàn)到了黑(hēi)社會對整個社會經濟、生(shēng)産和正常生(shēng)活秩序的破壞，黑(hēi)社會是整個社會的毒瘤，必須要根除掉。

　　那麽真的有所謂的“網絡黑(hēi)社會”嗎(ma)？“網絡黑(hēi)社會”到底是怎麽回事(shì)？記者：“真的像這家公司所說(shuō)的這樣，有這樣一個網絡黑(hēi)社會嗎(ma)，我們在網上看(kàn)到那些各大(dà)論壇，博客上出現的紛争與攻擊，真的有某種組織在人(rén)爲操作(zuò)嗎(ma)，爲了弄清楚這個問(wèn)題，我把最近半年(nián)來(lái)，網絡社區，也就(jiù)是各種博客以及各種論壇中傳播最廣的帖子通過搜索引擎搜索出來(lái)，并用電腦軟件(jiàn)進行了整理(lǐ)，根據這些相(xiàng)關的主貼每天出現的數量制作(zuò)了相(xiàng)應的波形圖。”

　　在記者選取的20個樣本中，包括關注度極高的社會性事(shì)件(jiàn)，比如(rú)呼和浩特越獄，北大(dà)校(xiào)長推薦制，也包括搜狐優酷盜版之争，康師(shī)傅水源門(mén)等商業性熱(rè)點事(shì)件(jiàn) 。那麽這些波形圖分(fēn)别有什麽樣的特征，并且能說(shuō)明什麽問(wèn)題？記者爲此找到了中科(kē)院研究生(shēng)院管理(lǐ)學院副院長呂本富。作(zuò)爲業界知名的網絡經濟專家，他(tā)告訴記者，在這些波形圖中，一部分(fēn)是符合正常傳播規律的。

　　中科(kē)院研究生(shēng)院管理(lǐ)學院副院長網絡經濟專家呂本富：“這個大(dà)學生(shēng)甲流事(shì)件(jiàn)，也很正常，類似的新聞曝光(guāng)以後大(dà)家就(jiù)關注，然後逐漸逐漸就(jiù)下來(lái)，就(jiù)這個峰顯然是就(jiù)其他(tā)媒體(tǐ)，我們叫平面媒體(tǐ)，或者電視媒體(tǐ)，對它有一個傳播加強的作(zuò)用，才會有第二個峰，然後下來(lái)就(jiù)基本上屬于正常曲線。”

　　呂院長告訴記者，按照(zhào)正常的傳播規律，一個熱(rè)點話(huà)題在網上的傳播高峰時正常爲三天，如(rú)果持續維持是違背自(zì)然傳播規律的，在三到五天後，如(rú)果突然再次出現傳播的高峰，又沒有特殊的原因導緻舊話(huà)重提，這樣的高峰就(jiù)極可(kě)能是人(rén)爲推動上去(qù)的，經過他(tā)對這些波形圖的分(fēn)析，一度被熱(rè)炒的王老吉添加門(mén)，360離(lí)職員(yuán)工(gōng)爆黑(hēi)幕，以及康師(shī)傅水源門(mén)等事(shì)件(jiàn)，都(dōu)明顯出現了人(rén)爲操作(zuò)的痕迹。

　　中科(kē)院研究生(shēng)院管理(lǐ)學院副院長網絡經濟專家呂本富：“這個添加門(mén)事(shì)件(jiàn)也是這樣的，那麽高峰正常的話(huà)應該就(jiù)下來(lái)了，那麽結果又有第二個高度了，而且第一個高度和第二個叫做中間差了好幾周的時間，那麽這也是有人(rén)爲操作(zuò)的痕迹，除非這個波峰的時候像央視的新聞，又給它曝光(guāng)一次，才會有第二個波峰，否則的話(huà)是不會有的，那麽當其他(tā)的媒體(tǐ)新聞沒有曝光(guāng)它的時候，它又有這個波峰，顯然這個峰也是人(rén)爲操作(zuò)的。”

　　呂院長告訴記者，在普通人(rén)以爲被偶然爆料，甚至一些被監督曝光(guāng)而出現的熱(rè)點話(huà)題，其實大(dà)部分(fēn)是被一股潛藏的勢力在操縱。近幾年(nián)來(lái)，傳統廣告公關業務正在迅速走向網絡，網絡營銷的業務應運而生(shēng)， 但(dàn)是，其中一些以“公關公司” 或“營銷公司”名義注冊的公司，不僅能爲企業提供品牌炒作(zuò)、 口碑維護等服務，甚至也能按客戶指令進行密集發帖，诋毀、诽謗競争對手。而且，在最近三年(nián)來(lái)，這股勢力群體(tǐ)越來(lái)越龐大(dà)，因爲他(tā)們暗中操作(zuò)，幫助客戶打擊異己，攻擊對手，因此又被稱作(zuò)網絡打手公司。

　　記者：“比如(rú)說(shuō)對一些網絡社區裡(lǐ)的熱(rè)點話(huà)題，你(nǐ)覺得(de)有人(rén)專門(mén)在制造和操縱的，大(dà)約占到了多少比例？”

　　中科(kē)院研究生(shēng)院管理(lǐ)學院副院長網絡經濟專家呂本富：“我沒有做過精确的統計(jì)，但(dàn)是我想一半對一半是有可(kě)能的，就(jiù)不能說(shuō)所有的熱(rè)貼都(dōu)是被設計(jì)的，但(dàn)至少有一半，50%左右熱(rè)貼是經過人(rén)爲設計(jì)的。”

　　網絡操控是否左右輿論方向？

　　我們不僅從(cóng)網上獲取大(dà)量的信息，也會用這些信息來(lái)進行是非判斷。如(rú)果真的像呂本富教授說(shuō)的那樣，互聯聯網的所謂新聞熱(rè)點有一半是人(rén)爲制造人(rén)爲地這樣制造，那哪裡(lǐ)還(hái)有真正的網絡民(mín)意？爲了進一步弄清這些網絡打手公司的勢力有多強大(dà)，他(tā)們到底是怎麽操控一步步來(lái)按照(zhào)自(zì)己的目的來(lái)引導甚至控制輿論方向？我們的記者找到了一些所謂口碑營銷的公司進行了深入地調查。

　　記者在網上随機(jī)查詢到一些網絡公關公司後，以客戶身(shēn)份跟他(tā)們進行了接觸。記者通過QQ告訴對方，目前自(zì)己所在的公司正在參與一個項目的競标，一家在業界知名的大(dà)客戶是自(zì)己最有力的競争對手，希望這家公關公司在競标關鍵期間，炒作(zuò)對手的負面新聞，讓對方處于被動。這位接待員(yuán)的答複顯得(de)心領神會。而最終記者見(jiàn)到了這家公司的營銷總監，他(tā)表示操作(zuò)起來(lái)沒有任何難度。

　　某網絡營銷公司營銷總監：“你(nǐ)要隻有兩三萬的預算，搜集一下覺得(de)哪個點是比較惡性的，在它這個基礎上單獨做一兩個，挑一兩個重點論壇把這件(jiàn)事(shì)炒起來(lái)，網上最近兩周左右，它的負面信息增加到500條到600條，最後到一種什麽樣的程度，從(cóng)百度谷歌搜錄基本上前幾頁，全是它的負面信息，這也就(jiù)是你(nǐ)這個費用在一兩個月之内，能達到的最好的效果。”

　　對于什麽樣的話(huà)題比較容易火(huǒ)，另一位營銷經理(lǐ)表現得(de)把握十足。

　　某網絡營銷公司營銷總監：“可(kě)信度非常高，從(cóng)企業集團構成内部管理(lǐ)，要不就(jiù)說(shuō)它的資金鏈，這是影(yǐng)響一個企業比較緻命的東西，有什麽樣的組織勢力，讓人(rén)人(rén)心惶惶，要不就(jiù)誰跟誰非法勾結，内部員(yuán)工(gōng)爆料黑(hēi)幕或者說(shuō)在飲食上做手腳，我們這個原材料經