爆倉問(wèn)題讓跨省快(kuài)遞“熄火(huǒ)”

　　“現在誇張到竟然連郵政的EMS也暫停網店(diàn)收件(jiàn)了！對方稱已經積壓了10萬件(jiàn)網購(gòu)商品在庫房(fáng)，現在的第一任務是趕緊将這些快(kuài)件(jiàn)送出去(qù)。”一位在杭州的淘寶網店(diàn)經營者對記者抱怨。

　　快(kuài)遞爆倉的問(wèn)題已經由民(mín)營快(kuài)遞公司向郵政系統傳遞。

　　國(guó)家郵政局不停快(kuài)遞通知基本落空

　　記者向廣州郵政的客服了解，目前還(hái)沒有限制寄快(kuài)件(jiàn)，但(dàn)不一定保證能以平時的速度送達；而廣東省内的網商也貼出安民(mín)告示稱：“即日(rì)起，隻接受省内消費者的訂單，而且發貨隻采用EMS或者順豐速運，價格上漲到12~27元不等。”平時那些便宜的同省6~8元快(kuài)遞全部“熄火(huǒ)”。

　　日(rì)前，國(guó)家郵政局下發通知，要求快(kuài)遞企業春節期間不得(de)擅自(zì)停收或停投快(kuài)件(jiàn)；而中國(guó)快(kuài)遞協會副秘書(shū)長邵鍾林也表示，今年(nián)春節期間，郵政、順豐、圓通等大(dà)型全國(guó)性網絡快(kuài)遞公司已承諾春節不放(fàng)假。根據國(guó)家郵政局的通知要求：“各地郵政管理(lǐ)部門(mén)指導各快(kuài)遞企業節日(rì)期間要安排人(rén)員(yuán)職守，保障快(kuài)件(jiàn)攬收、投遞等工(gōng)作(zuò)的正常進行，嚴禁出現積壓快(kuài)件(jiàn)等問(wèn)題。通知強調，快(kuài)遞企業在經營許可(kě)期間停止經營的，應依法向當地郵政管理(lǐ)部門(mén)報告，交回快(kuài)遞業務經營許可(kě)證，并按照(zhào)規定妥善處理(lǐ)好未投遞的快(kuài)件(jiàn)，不得(de)擅自(zì)停收或停投快(kuài)件(jiàn)。”

　　不過記者調查發現，除少數快(kuài)遞公司不暫停春節期間的收發件(jiàn)業務之外，大(dà)多數民(mín)營快(kuài)遞公司均陽奉陰違。記者聯絡了多家快(kuài)遞公司的業務員(yuán)，均表示1月22日(rì)之後不會再收件(jiàn)。其中一位業務員(yuán)表示，“放(fàng)假了，一年(nián)到頭總得(de)讓人(rén)休息一下吧(ba)。”但(dàn)是他(tā)表示，暫時還(hái)走不了，因爲還(hái)有很多積壓件(jiàn)沒派完，“最近還(hái)有很多貨将到達廣州，公司要求派完才能放(fàng)假，但(dàn)是就(jiù)絕對不收件(jiàn)了。”

　　對于這樣的情況，大(dà)多數企業客戶表示理(lǐ)解；但(dàn)個人(rén)顧客就(jiù)表示很不方便。一位消費者對記者說(shuō)，“以往寄快(kuài)遞隻要一個電話(huà)就(jiù)行了，現在還(hái)要親自(zì)跑2公裡(lǐ)去(qù)郵局辦，而且價格還(hái)貴不少。”據了解，目前本地各網店(diàn)已經因爲快(kuài)遞停止的原因也紛紛關店(diàn)。一位賣手機(jī)配件(jiàn)的網店(diàn)經營者說(shuō)，“目前隻接同城(chéng)的訂單，要麽選擇EMS，要麽在地鐵沿線交收。”

　　一位郵政内部人(rén)士表示，随着民(mín)營快(kuài)遞的紛紛停運，最近郵政EMS的業務量激增，目前已經滿負荷運作(zuò)了，若過幾日(rì)再加碼的話(huà)，真有可(kě)能也無法保障及時投遞了。而某些地區郵政系統甚至已暫停快(kuài)件(jiàn)量巨大(dà)的網店(diàn)收件(jiàn)。

　　提醒

　　快(kuài)遞物頻繁被竊

　　三招教你(nǐ)防盜

　　記者最近更接到不少消費者投訴，稱最近快(kuài)遞過來(lái)的産品出現失竊等問(wèn)題。王先生(shēng)在網上買了一部手機(jī)，快(kuài)遞過來(lái)同事(shì)幫忙簽收了，結果他(tā)拆開包裝一看(kàn)：手機(jī)盒子都(dōu)在，但(dàn)是其中的手機(jī)、電池、充電器等不翼而飛。他(tā)向商家投訴，商家表示發貨時肯定是完好無缺的，至于爲什麽出現這種結果，其認爲可(kě)能是快(kuài)遞出了問(wèn)題；他(tā)又向快(kuài)遞公司投訴，但(dàn)快(kuài)遞公司表示，包裹已簽收，不對内容物負責。目前，此事(shì)正在交易平台等待仲裁中。

　　快(kuài)遞行業人(rén)士對記者表示，其實這種情況屢見(jiàn)不鮮，他(tā)介紹了3種方法防盜：

　　1

　　采用專用的封口貼來(lái)防止被運輸途中拆包。消費者在購(gòu)買手機(jī)等貴重商品時，也可(kě)以詳細向商家了解包裝是否安全，膠帶封箱的特征如(rú)何。他(tā)說(shuō)，“若采用普通透明膠帶封箱的話(huà)，很容易就(jiù)可(kě)以重新再包裝。”

　　2

　　收件(jiàn)時檢查重封的痕迹。據介紹，即使采用了專用的封箱膠帶或貼紙，也依然有可(kě)能被人(rén)動手腳。他(tā)說(shuō)，“快(kuài)遞行業的人(rén)都(dōu)知道，隻要使用電吹風(fēng)對着膠帶吹熱(rè)風(fēng)，就(jiù)能使膠帶粘性變弱，輕易揭開并偷走内容物；然後還(hái)可(kě)以比較完美地重新貼回去(qù)，很難被發現。”他(tā)表示，被電吹風(fēng)揭開的膠帶其實仔細觀察，也是可(kě)以看(kàn)出來(lái)的——尤其是膠帶邊緣在重新粘貼時會有細微錯位，認真觀察還(hái)是可(kě)以分(fēn)辨的。

　　3.稱重很重要。一般失竊的另外一個特征就(jiù)是重量很難對得(de)上。他(tā)說(shuō)，賣家在寄出前稱一下快(kuài)件(jiàn)的重量，而買家在收件(jiàn)時稱一下重量，如(rú)果相(xiàng)差較多就(jiù)要懷疑被人(rén)動過手腳。

　　中國(guó)快(kuài)遞業務地區嚴重不平衡

　　東部地區 中部地區 西部地區

　　快(kuài)遞業務收入 81.3％ 9.9％ 8.8％

　　快(kuài)遞業務量 80.3％ 10.6％ 9.1％

　　*資料來(lái)源：國(guó)家郵政局 2010 年(nián) 7 月數據

　　不同距離(lí)的快(kuài)遞造成收入失衡

　　同城(chéng)快(kuài)遞 異地快(kuài)遞 國(guó)際及港澳台快(kuài)遞

　　占全部快(kuài)遞收入 6.9％ 54.3％ 32％

　　占全部快(kuài)遞業務量 22.2％ 72％ 5.8％

　　明顯可(kě)以看(kàn)出，國(guó)際及港澳台快(kuài)遞業務量雖然很小，但(dàn)是占總獲得(de)收入的比重巨大(dà)

　　*資料來(lái)源：國(guó)家郵政局 2010 年(nián) 7 月數據

　　快(kuài)遞服務公衆滿意度調查結果

　　2010上半年(nián) 2009年(nián)

　　總體(tǐ)滿意度 68.6 分(fēn) 66.3分(fēn)

　　公衆滿意度 71.2 分(fēn) 69.2分(fēn)

　　*資料來(lái)源：國(guó)家郵政局 2010 年(nián) 8 月數據

　　中國(guó)快(kuài)遞行業發展水平

　　2010年(nián)

　　日(rì)均業務量 1000萬件(jiàn)

　　業務收入 573億元

　　業務總量 4億件(jiàn)

　　中國(guó)人(rén)均 不到2 件(jiàn)

　　國(guó)際人(rén)均 4.1 件(jiàn)

　　全球排名 第三（落後美國(guó)、日(rì)本）

　　*資料來(lái)源：國(guó)家郵政局 2011 年(nián) 1 月數據

　　(本文來(lái)源：金羊網-新快(kuài)報 作(zuò)者：董毅)