網商圖書(shū)促銷調查：門(mén)檻多暗藏貓膩

　　近一周，當蘇甯易購(gòu)宣布上線圖書(shū)頻道後，當當網和京東商城(chéng)立馬發起反攻，“滿100返200、滿200返400”、“0元售書(shū)”、“滿200立減50%”，宣傳标語一個比一個爆炸。光(guāng)看(kàn)标語似乎非常吸引眼球，但(dàn)這裡(lǐ)面到底是劃算的“大(dà)甩賣”，還(hái)是甜蜜的“陷阱”？新快(kuài)報記者調查發現，雖然此次促銷的力度确實比普通促銷的力度大(dà)，但(dàn)仍有不少貓膩，在三大(dà)電商的對比中，當當設置的“門(mén)檻”最多。不過，此次網購(gòu)圖書(shū)促銷也暴露了電商不少的“硬傷”。
　　
　　貓膩1
　　
　　消費規矩對比：
　　
　　當當網限額消費200元
　　
　　京東商城(chéng)享受多次優惠最嚴
　　
　　都(dōu)說(shuō)是賠本叫嚣，電商的噱頭不過是爲了吸引眼球罷了，雖然當當網打出“從(cóng)來(lái)沒這麽瘋過，一年(nián)一次敗家子，想當就(jiù)當”的标語，蘇甯易購(gòu)喊出“0元售書(shū)、颠覆全網、史無前例”的爆炸性口号，但(dàn)當中卻特别對消費額做了限制，換言之，電商在優惠力度上設定了上限。而且，三大(dà)電商都(dōu)分(fēn)别對“多次享受優惠”的情況做了限制。
　　
　　—當當網
　　
　　推出“滿100返200、滿200返400”，其中規定，單張訂單金額滿100元返還(hái)200元代金券，滿200元返還(hái)400元代金券，也就(jiù)是說(shuō)，消費不能累計(jì)，實際消費額超過200元後，優惠與消費額開始成反比。
　　
　　—蘇甯易購(gòu)
　　
　　推出“買多少送多少”活動也相(xiàng)類似，其中規定每個顧客返券的上限是300元，也就(jiù)是說(shuō)，最大(dà)的優惠也隻是送300元代金券。蘇甯易購(gòu)規定，每個顧客每天返券的金額上限是300元，且綁定了賬戶和收貨人(rén)的手機(jī)号碼，讓網購(gòu)者再申請(qǐng)賬号享受優惠的操作(zuò)難度加大(dà)。
　　
　　—京東商城(chéng)
　　
　　推出的“滿200以上立減50%”也設置了300元上限。京東商城(chéng)綁定了用戶的IP地址，同一IP地址不能重複下單。有不少網友事(shì)後評價京東商城(chéng)稱，活動雖然很拉風(fēng)，但(dàn)手法一點也不“爺們”，因爲網友多在結賬時，才被告知減後訂單不能超過300元，緻使不少網友由于重新下單錯過了活動的時間。
　　
　　貓膩2
　　
　　代金券“潛規則”對比：當當網400元拆成6張
　　
　　細看(kàn)此次三大(dà)電商的優惠活動，不難發現，京東商城(chéng)的優惠是“立減”的，蘇甯易購(gòu)和當當網則是以代金券代替返還(hái)，相(xiàng)比之下，當當網促銷的貓膩較多，要在裡(lǐ)面撈到着數也不是件(jiàn)容易的事(shì)。
　　
　　—當當網
　　
　　設定了“滿整送”的遊戲規則，因此，隻有消費控制在100元或200元整數時才能享受最大(dà)的實惠，但(dàn)一般消費者都(dōu)會超出100元或200元。當當網所送的代金券是被分(fēn)拆的，以“滿200返400”活動爲例，返還(hái)的400元被分(fēn)拆成6張代金券，其中包括50元圖書(shū)通用券2張、50元日(rì)百券2張和100元服裝券2張。而使用這些代金券的規則還(hái)很多，如(rú)50元的日(rì)百券，隻能用于購(gòu)買美妝、食品、家居等指定品類，且需滿200元才可(kě)使用，服裝券則隻限購(gòu)買自(zì)營的服裝，也是消費滿200元才可(kě)使用，使用範圍規定嚴格。
　　
　　若以參與當當網“滿200返400”的活動爲例，首先消費者需先支出200元購(gòu)書(shū)，其後，還(hái)需要最少消費1200元才能把返還(hái)的400元代金券用完，若把所有商品加起來(lái)算一筆小賬目，當當網也不過給消費者打了7。7折。
　　
　　—蘇甯易購(gòu)
　　
　　雖然蘇甯易購(gòu)送的是全場通用代金券，但(dàn)也設置了一定門(mén)檻，如(rú)代金券隻可(kě)用于購(gòu)買實物類商品，不可(kě)購(gòu)買虛拟商品，如(rú)話(huà)費卡、水電煤交費等，而且選擇貨到付款的訂單也無法享受代金券優惠。
　　
　　貓膩3
　　
　　促銷時間：京東商城(chéng)搶購(gòu)時間最短(duǎn)僅1小時
　　
　　不可(kě)否認，雖然規則多多，但(dàn)三大(dà)電商這次的促銷力度也确實吸引眼球，但(dàn)也許由于促銷力度太大(dà)，電商們在活動的“時間”也上抓得(de)很緊。業内人(rén)士認爲，此種手法的主要目的是縮短(duǎn)消費者再消費的時間差，帶旺流量，但(dàn)也容易導緻消費者重複消費、過度消費。
　　
　　—京東商城(chéng)：
　　
　　搶購(gòu)活動隻持續1小時，導緻不少網友集中上網搶書(shū)，從(cóng)而導緻了京東商城(chéng)的服務器處于癱瘓的邊緣。網友fulfil向新快(kuài)報記者表示，活動當天，京東商城(chéng)頁面的網速非常慢(màn)，不是沒有反應，就(jiù)是顯示太忙，且由于沒有标示消費需在300元以内，導緻後來(lái)又要再修改訂單，但(dàn)由于網速太慢(màn)，修改後也無法提交。而事(shì)實上，這位網友的遭遇并不是個案，在京東商城(chéng)的微博上，關于這次促銷的微博已經累計(jì)了2800多條評論，大(dà)部分(fēn)網友都(dōu)在抱怨京東商城(chéng)“忽悠”。
　　
　　對此，京東商城(chéng)CEO劉強東（微博）也通過微博回應，表示要增加三倍服務器，再搞一次活動，持續時間不低于3小時，确保大(dà)家的訂單都(dōu)能提交。次日(rì)雖然再舉辦了一次活動，但(dàn)不少網友仍表示頁面刷新很慢(màn)，網友白(bái)馬銀槍888說(shuō)，搶了2天，什麽也沒搶到。而此番搶書(shū)也讓京東商城(chéng)本來(lái)打算進行的“6輪大(dà)專場活動”，進行到第三輪就(jiù)停了下來(lái)，提前結束。
　　
　　—當當網
　　
　　雖然“100返200、滿200返400”的力度看(kàn)似很大(dà)，但(dàn)其代金券有效期也僅爲1個月，時間并不長，且要用完代金券最少要花費1200元。
　　
　　—蘇甯易購(gòu)
　　
　　蘇甯易購(gòu)的代金券的有效期僅有3天，當中規定，下單後24小時内工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)将對客戶的優惠資格進行審核，審核通過收到券後，有效使用期是返券之日(rì)及後3天内有效。
　　
　　貓膩4
　　
　　蘇甯易購(gòu)：号稱“百萬圖書(shū)”缺貨嚴重
　　
　　新開張的蘇甯易購(gòu)圖書(shū)頻道雖然号稱“百萬圖書(shū)”，已經與300多家圖書(shū)經銷商和出版社合作(zuò)，但(dàn)就(jiù)目前的情況來(lái)看(kàn)，數目缺貨的問(wèn)題較爲嚴重，網友“是如(rú)”表示，搜了108本，才找到3本。昨日(rì)，新快(kuài)報記者以豆瓣中最受關注圖書(shū)排名前十爲樣品分(fēn)别搜索了蘇甯易購(gòu)、當當網以及京東商城(chéng)。
　　
　　—蘇甯易購(gòu)
　　
　　圖書(shū)排名前十本書(shū)中，僅有三本有貨，其他(tā)有三本顯示缺貨，四本顯示找不到此商品。價格普遍比當當網、京東商城(chéng)要貴，如(rú)《安迪·沃霍爾的哲學：波普啓示錄》，蘇甯易購(gòu)售價31。5元，比其他(tā)網站(zhàn)貴9。1元。在物流方面，蘇甯易購(gòu)也顯然較對比者慢(màn)，如(rú)喬布斯傳（簡裝）其标示運至廣州需要6天，若運到其他(tā)城(chéng)市甚至長達8天。
　　
　　其實，細看(kàn)蘇甯易購(gòu)的網頁也不難發現，其圖書(shū)頻道的建設也不盡完善，不少圖書(shū)的封面圖片還(hái)沒有上載，圖書(shū)的信息也不完整，作(zuò)者、字數、頁數、版次等基本信息欄均爲空白(bái)，而除了數本暢銷書(shū)外，大(dà)部分(fēn)書(shū)目的内容介紹、作(zuò)者簡介、目錄等内容也爲空白(bái)。爲此，蘇甯易購(gòu)的總經理(lǐ)李斌也曾通過微博發出“緻歉信”，其爲消費者在購(gòu)買過程中不好的體(tǐ)驗表示歉意，并承諾當晚将立即研究并改善貨源供應，争取最短(duǎn)時間内提升購(gòu)物過程的體(tǐ)驗。
　　
　　—當當網
　　
　　活動中，當當的促銷及後台能力顯然比較強大(dà)，新快(kuài)報記者昨日(rì)登錄當當，雖然仍在活動中，但(dàn)很多書(shū)籍都(dōu)有貨。
　　
　　—京東商城(chéng)
　　
　　與當當相(xiàng)似，京東商城(chéng)的書(shū)籍品類較蘇甯易購(gòu)多，但(dàn)在促銷期間，不少網友反映存貨遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足網友搶購(gòu)要求，也正因此導緻了京東商城(chéng)服務器險遭癱瘓。
　　
　　書(shū)名蘇甯易購(gòu)價京東價當當價（價格：元）
　　
　　爸爸愛喜禾13。5（需4日(rì)到貨）10。810。8
　　
　　安迪·沃霍爾的哲學：波普啓示錄31。5（缺貨）22。4（缺貨）22。4（缺貨）
　　
　　獨立書(shū)店(diàn)，你(nǐ)好！沒此書(shū)27沒此書(shū)
　　
　　窗(chuāng)裡(lǐ)窗(chuāng)外66（缺貨）5858
　　
　　浪潮之巅35。8（缺貨）35。8（缺貨）35。8
　　
　　掌鏡十年(nián)沒此書(shū)24。525。4
　　
　　批評官員(yuán)的尺度沒此書(shū)23。323。3
　　
　　喬布斯傳（簡裝）51（需6日(rì)到貨）5151
　　
　　我的不完美26。3（需4日(rì)到貨）2121
　　
　　青年(nián)電影(yǐng)手冊沒此書(shū)22。122。1
　　
　　三大(dà)電商相(xiàng)關事(shì)件(jiàn)回顧
　　
　　—當當網、京東商城(chéng)死磕
　　
　　爲對京東商城(chéng)在六一前夕掀起的圖書(shū)價格戰給予還(hái)擊，當當網推出了“斬首行動”的促銷活動，投放(fàng)少量3C産品直接侵入京東商城(chéng)傳統優勢市場，讓其無暇顧及其他(tā)品類跟當當網的競争。
　　
　　—京東商城(chéng)未獲授權售賣貝佳斯
　　
　　9月，新快(kuài)報記者接到讀(dú)者投訴，稱京東商城(chéng)所售賣的貝佳斯産品并非“正貨”，并出具了北京貝佳斯提供的相(xiàng)關證明。
　　
　　當當網被追討(tǎo)44萬書(shū)商欠款
　　
　　9月29日(rì)，雜志《讀(dú)庫》在官方微博上向其銷售商當當網公開討(tǎo)債，稱他(tā)們44萬元的書(shū)款被當當網拖欠了兩個多月。次日(rì)，債主登門(mén)追債。業内人(rén)士認爲，網絡銷售渠道壓款已成頑症。而《讀(dú)庫》也因資金周轉不靈，四處借款維生(shēng)。
　　
　　—卓越、當當網等網站(zhàn)賣“非正規名牌”
　　
　　國(guó)内媒體(tǐ)技術(shù)服務平台TechWeb發現，一些非正規商品正在想盡辦法“跻進”B2C網站(zhàn)，甚至有人(rén)已經開始把在電子商務平台上售賣這種非正規商品當成專門(mén)的“工(gōng)作(zuò)”。