當當網回應賬戶被盜：關WAP修改功能 先行賠付

3月9日(rì)消息，近日(rì)，當當網用戶賬戶餘額被盜事(shì)件(jiàn)引起很多網友和消費者的關注。3月8日(rì)下午14點50分(fēn)左右，當當網對此發布公告，稱此次賬戶餘額被盜事(shì)件(jiàn)是由于其WAP端存在安全漏洞引起的，并表示已經封堵了漏洞，同時承諾對于由此造成的消費者損失，将由當當網先行賠付消費者。

騰訊科(kē)技緻電當當網了解到，當當網将逐一緻電賬戶被盜的消費者核實情況，情況核實後将在24小時内将被盜金額，全額退還(hái)到當當網用戶的餘額賬戶，消費者可(kě)直接提現。

此外，當當網市場部高級經理(lǐ)于萌提醒消費者，網購(gòu)平台的用戶名和密碼務必保證唯一性，不要與郵箱密碼或其他(tā)網站(zhàn)的登陸信息一緻。很多不法分(fēn)子就(jiù)是利用這一點，竊取到任何一個網站(zhàn)或郵箱的登陸信息後，到各大(dà)網購(gòu)商城(chéng)嘗試登陸，有很大(dà)幾率可(kě)以登陸成功。

以下是當當網公告正文：

尊敬的當當網用戶：

近期我們接到多起消費者投訴當當網賬戶餘額被盜。對此我們非常重視，經過緊急排查發現：不法分(fēn)子在盜取用戶登錄信息後，通過手機(jī)當當WAP版本修改用戶的綁定手機(jī)号、郵箱地址等信息，從(cóng)而盜用消費者賬戶餘額購(gòu)買貴重商品。

對此當當網已經緊急關停了WAP端的個人(rén)信息修改功能，并對整個安全系統進行了全面排查，确保不法分(fēn)子不再有可(kě)乘之機(jī)。

經核實，由于以上原因當當網賬戶被盜金額總計(jì)123164.76元，涉及113位用戶，通過系統及人(rén)工(gōng)手段攔截61342.16元，實際損失61822.6元。對于已經造成實際損失的用戶，當當網将先行賠付，确保消費者利益不受損失。

此外，當當網已向公安機(jī)關報案，追討(tǎo)經濟損失和不法分(fēn)子的法律責任。

對于賬戶餘額被盜事(shì)件(jiàn)，當當網向廣大(dà)消費者緻以誠摯的歉意！每年(nián)當當網都(dōu)會在網絡安全領域投入大(dà)量資源進行維護和升級，以确保消費者的賬戶信息安全。今後，當當網還(hái)将設立“消費者利益保障基金”用以保障消費者利益不受損失。

感謝您15年(nián)來(lái)對當當網的信任，我們不會辜負您的期望，請(qǐng)您放(fàng)心購(gòu)物！

當當網

2014年(nián)3月8日(rì)