微信運營經驗：公衆号運營的八大(dà)步驟

1、服務号與訂閱号如(rú)何命名

服務号與訂閱号的區别。公衆号分(fēn)爲服務号與訂閱号，服務号和企業号。在這裡(lǐ)我們隻講我們常用的服務号和訂閱号。那麽我們作(zuò)爲一家企業應該是開通服務号還(hái)是訂閱号好呢(ne)？我們首先要分(fēn)析一下服務号和訂閱号的主要區别。服務号推送的消息沒有折疊，而訂閱号推送的消息是折疊的。服務号1個月可(kě)以推送4次多圖文，訂閱号每天可(kě)以推送1次圖文消息。訂閱号個人(rén)和企業都(dōu)可(kě)以申請(qǐng)，服務号隻能是公司才可(kě)以申請(qǐng)，申請(qǐng)時必須有營業執照(zhào)+組織機(jī)構代碼證+公章(zhāng)。目前，訂閱号同一個身(shēn)份證隻能登記2次。很多中小企業的标配是：1個服務号+1個訂閱号。

微信公衆号命名規則：

1、個人(rén)訂閱号：個人(rén)類帳号一個自(zì)然年(nián)内可(kě)主動修改兩次名稱。訂閱号不能重複取名;

2、服務号：通過認證修改，300元一次認證費。必須包含企業名稱，或者商标名稱。

訂閱号如(rú)何取名：

标題關鍵詞原則

微信裡(lǐ)面有一個搜索功能，可(kě)以讓潛在的顧客通過關鍵詞找到自(zì)己感興趣的微信公衆賬号。所以企業要想讓自(zì)己的公衆賬号在浩如(rú)煙海的衆多微信公衆賬号中被顧客找到，就(jiù)要在取微信公衆賬号名時一定要帶上自(zì)己産品的目标關鍵詞。

品牌詞+行業類目詞，比如(rú)你(nǐ)是做母嬰玩具的，可(kě)以選擇早教機(jī)、故事(shì)機(jī)、母嬰等關鍵詞。你(nǐ)是做雞尾酒的，可(kě)以叫“XXX”雞尾酒，XO蘇打酒，XO預調酒。一個類目産品會有幾種不同的叫法。你(nǐ)是做實木家具的可(kě)以取名：A、實木家具，B、歐式實木家具，C、實木家居館;比如(rú)你(nǐ)是做堅果零食的：品牌+堅果，愛上美味零食，品牌+零食，舌尖上的零食，吃(chī)貨經典零食;你(nǐ)是做養生(shēng)的：健康養生(shēng)，養生(shēng)之道，一分(fēn)鍾學養生(shēng)，養生(shēng)中國(guó)，包含了養生(shēng)這個行業關鍵詞;做教育培訓的：品牌+中小學培訓中心地域+課外輔導培訓。

搜索時排名規則：是否認證，認證号的權重會高于沒有認證的，優先展示給搜索用戶。

1、關鍵詞匹配度，關鍵詞匹配度高的公賬号優先展示，沒有搜索關鍵詞的不展示。

2、内容的相(xiàng)關性與用戶活躍度，日(rì)常推送的内容包含了公衆号名稱的關鍵詞，說(shuō)明你(nǐ)的公賬号定位與内容是一緻的。另外很重要一點，就(jiù)是你(nǐ)賬号的用戶活躍度。通過你(nǐ)推送文章(zhāng)的幾個指标來(lái)體(tǐ)現，1是點開的閱讀(dú)量，2是點贊，3是留言轉發。這3個指标系統都(dōu)會記錄統計(jì)。你(nǐ)的互動率越高，說(shuō)明你(nǐ)的内容質量越高，越受用戶的歡迎，排名自(zì)然會靠前。

3、文章(zhāng)的更新頻率，訂閱号1個月發2篇文章(zhāng)，别人(rén)每天發1條，其他(tā)條件(jiàn)相(xiàng)當的情況下，更新推送頻率高的會優先展示。

通過以上3點，來(lái)做公賬号用戶關鍵詞搜索的優化，可(kě)以給我們帶來(lái)一批新的興趣用戶群體(tǐ)。

微信搜索

直接命名法

某個品牌在行業内有點知名度了，直接取名。比如(rú)杜蕾斯、天貓、新農哥、良品鋪子、創業家、邏輯思維、大(dà)粵網、支付寶、我是江小白(bái)、米折等。

服務号如(rú)何取名

通過認證的賬号有唯一性，不能取重複的名字。服務号命名不能侵權，不能用别人(rén)的公司名或者商标名命名。主要有3個方向，第一個是公司名，可(kě)以加行業詞：真功夫，美麗說(shuō)，仙津飲料。比如(rú)第二個是商标注冊名稱或商标+行業詞，阿芙精油，八馬茶葉，動力火(huǒ)車，韓都(dōu)衣舍無線，優衣庫，百草味，麻辣王子面筋等。第三個是節目名稱或者網站(zhàn)店(diàn)鋪名稱，如(rú)三隻松鼠旗艦店(diàn)，創業邦雜志，美麗說(shuō)，果殼網，大(dà)粵網，1号店(diàn)，豬八戒網等。當然有很多公司名與商标名是一緻的，自(zì)然第一種和第二種就(jiù)會有重疊，可(kě)以歸屬爲一種命名方式。

這樣命名有3個基本原則在裡(lǐ)面。第一，命名有唯一性，自(zì)我保護，用自(zì)己的公司名或者R商标名命名，不存在侵權的風(fēng)險。第二，加上行業詞，簡單易記，一個品牌可(kě)加行業詞，表示專業某一領域，做得(de)更加專業。第三，用公司名，商标名，網站(zhàn)店(diàn)鋪名，取知名度最高的一個，可(kě)信度會更好，更好推廣。

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2、微信公衆号定位如(rú)何定位

先搞清楚什麽叫定位？所謂定位，就(jiù)是讓品牌在顧客的心智階梯中占據最有利的位置，使品牌成爲某個類别或某種特性的代表品牌。

第一步，分(fēn)析整個外部環境，确定“我們的競争對手是誰，競争對手的價值是什麽。

第二步，避開競争對手的顧客心智中的強勢，或是利用其強勢中蘊含的弱點，确立品牌的優勢位置——定位。

第三步，爲這一定位尋找一個可(kě)靠的證明——信任狀。

第四步，将這一定位整合進企業内部運營的方方面面，特别是傳播上有足夠的資源，以将這一定位植入顧客的心智。

以主要是講企業品牌與産品的定位，對外如(rú)何搶占消費者的心智，包括在顧客心智中的位置。對内，企業所有資源都(dōu)圍繞這一點來(lái)運營操作(zuò)，将其中一點放(fàng)大(dà)到最大(dà)化。

公衆号如(rú)何定位？在你(nǐ)沒有做公衆号之前，公司已經在做某個品牌與産品、或者服務，公司不是早就(jiù)有定位了嗎(ma)，你(nǐ)會覺得(de)就(jiù)是把現有的産品與服務搬上去(qù)不就(jiù)好了嗎(ma)。

公司做某個行業某個産品是沒錯，但(dàn)是公衆号不是淘寶，也不是企業官網，而是公司一個自(zì)媒體(tǐ)的平台，不是賣産品和展示品牌就(jiù)OK了。你(nǐ)需要給我一個理(lǐ)由!我爲什麽要關注你(nǐ)？

你(nǐ)有什麽值得(de)我關注。不然，通過獎品送禮加了關注之後，還(hái)是會取消對你(nǐ)的關注。持續關注你(nǐ)的理(lǐ)由就(jiù)需要定位了。

公衆号定位：需要結合産品與行業的屬性(相(xiàng)關性)，需要考慮目标消費群體(tǐ)的喜好，需要考慮現有行業競争環境與格局，給用戶一個關注你(nǐ)的理(lǐ)由。這個理(lǐ)由不是品牌，也不是産品，試問(wèn)有幾個人(rén)原因天天看(kàn)你(nǐ)企業的内部資訊，廣告内容的？如(rú)果是産品，通過你(nǐ)線上線下店(diàn)鋪購(gòu)買就(jiù)可(kě)以了。爲何還(hái)要關注你(nǐ)的公賬号。給用戶一個理(lǐ)由，絕對是通過專業服務，通過活動，通過互動，通過優質内容，通過興趣圈子，通過社群來(lái)實現的。

舉例說(shuō)明

杜蕾斯：做避孕套的。也有很多知名品牌，像傑士邦、第六感、諾絲、高邦、雙碟等，但(dàn)是公賬号能想杜蕾斯一樣污得(de)有文化有水平的，沒有第二!大(dà)家會覺得(de)關注這個号特别有意思，也願意留言回複互動，留言隻有盡然還(hái)有上百人(rén)點贊。如(rú)果她隻是天天推産品，想想會有幾個忠實粉絲？

創業家：爲創業者指引方向。創業者真實創業心曆路(lù)程，創業寶貴經驗分(fēn)享，死磕優質原創内容，成功吸引了一大(dà)批有創業想法或者正在創業的年(nián)輕人(rén)。

果殼網：開放(fàng)、多遠(yuǎn)的泛科(kē)技興趣社區。你(nǐ)關注我，我會長期給你(nǐ)推送新科(kē)技、新技術(shù)相(xiàng)關的資訊信息。

胥渡吧(ba)：第一創意配音團隊。創意配音，輕松搞笑(xiào)。關注我，我會讓你(nǐ)生(shēng)活擁有更多歡樂與笑(xiào)聲。

同道大(dà)叔：用诙諧幽默的文字及配圖，以吐槽十二星座在戀愛中的不同缺點爲主，吸引了大(dà)量“星座控”網友的關注，粉絲直呼“一針見(jiàn)血”。同道文化已套現1.78億，已經成爲互聯網的一個知名IP。

萬能的大(dà)熊：知名自(zì)媒體(tǐ)，社群專家、微營銷第一社群大(dà)熊會創始人(rén)，公關品牌營銷專家。社交營銷、社群營銷培訓導師(shī)。給你(nǐ)一個理(lǐ)由，就(jiù)是學習微營銷。

鬼腳七：原淘寶搜索産品負責人(rén)，從(cóng)開始的淘寶電商分(fēn)享，到現在的對人(rén)生(shēng)的思考，對佛教的虔誠，心靈感悟分(fēn)享。每天一篇原創，有思想的自(zì)媒體(tǐ)達人(rén)。

3、如(rú)何編輯與創作(zuò)優質内容

有了定位之後，就(jiù)是優質内容的創作(zuò)了。第一、内容最好是原創，這樣可(kě)以申請(qǐng)原創标簽。80%以上的内容要圍繞你(nǐ)的定位來(lái)，産品與品牌信息最好不要超過10%，有些可(kě)以巧妙的植入品牌信息。過硬的硬廣直推對你(nǐ)的用戶就(jiù)是一次傷害，傷害多了就(jiù)變成傷心了，傷心久了用戶也就(jiù)走了。第二、有長期穩定的内容輸出。專人(rén)負責，構思、選題、策劃、制作(zuò)、撰寫需要專人(rén)負責。趣味視頻，語音、圖文各種形式都(dōu)可(kě)以。結合公衆号定位與公司擁有的資源加上團隊最擅長的來(lái)制作(zuò)輸出内容。也許，你(nǐ)會擔心自(zì)己寫文章(zhāng)不擅長，堅信一點：多寫自(zì)然就(jiù)寫的流利了。

有了很好的文案之後，還(hái)需要漂亮的排版。這就(jiù)需要用到專業的編輯器排版。向大(dà)家推薦比較好用得(de)135編輯器、和i編輯，功能排版比較多，可(kě)以做出漂亮的排版。下次可(kě)以給大(dà)家②專題講解如(rú)何用編輯器編輯出漂亮的排版。

4、公衆号如(rú)何運營推廣

除了通過正常的優質内容來(lái)吸引用戶之外。我們還(hái)需要通過其他(tā)方法，去(qù)推廣我們的公衆号。運營目的：積累大(dà)量精準優質的用戶。用戶不在多，但(dàn)是一定要精準，這樣每個用戶都(dōu)有價值，公衆号的活躍度會比較高。

隻通過折扣、促銷、免費獎品、紅(hóng)包吸引過來(lái)的用戶，忠誠度不高。他(tā)是通過利益驅動被吸引過來(lái)的，而不是興趣驅動與内容驅動。這樣的用戶很容易掉，也很容易成爲僵死粉，對你(nǐ)的産品不感興趣，對你(nǐ)的内容也不感興趣。

隻有通過活動、内容吸引到精準的用戶，才具有價值。

推廣方式：

線上活動：策劃用戶有興趣，或者能吸引用戶眼球，引起用戶共鳴的活動，讓用戶覺得(de)很好玩，或者很有意思，很有意義，樂于主動參與并分(fēn)享傳播。結合節假日(rì)與熱(rè)點事(shì)件(jiàn)制造熱(rè)點話(huà)題。

線下活動：活動推廣，利用現有的資源，在目标消費群體(tǐ)出現的場所進行地推，或者廣告投放(fàng)。遊戲互動送禮加好友。

互推：個人(rén)号互推，公賬号互推。 <