一個理(lǐ)發店(diàn)老闆的O2O之路(lù)思考：有微信就(jiù)夠了

東樓有一個創立2年(nián)多App運營分(fēn)享群，最近頻繁有新朋友加入。但(dàn)讓我感到意外的是，群裡(lǐ)昨天來(lái)了一個開發廊的小老闆。他(tā)向群友咨詢App運營費用幾何，如(rú)何盈利的問(wèn)題。而我聯想到幾天前，我接到一個前同事(shì)的電話(huà)，她現在在開服裝店(diàn)，并且效益還(hái)不錯，但(dàn)她很急切的向我咨詢如(rú)何利用微信做營銷賣衣服的問(wèn)題?

O2O：已成爲現實世界

這說(shuō)明什麽?東樓覺得(de)，這說(shuō)明O2O的潮流不可(kě)阻擋，當互聯網企業開始向線下擴展的時候，線下的傳統企業也開始積極尋求機(jī)會擁抱互聯網。O2O的兩個O，一個線上，一個線下，現在正在急切的互相(xiàng)尋找着對方。

這颠覆了我之前的思考。我一直以爲O2O還(hái)處于萌芽中。而現在，給我的感覺是，O2O這個詞不再是天方夜譚，而變成了現實世界。而年(nián)後這段時間裡(lǐ)，我也被拉入了很多O2O群裡(lǐ)。我看(kàn)到互聯網企業正在嘗試通過地圖，打車等與線下商戶或用戶結合點較好的産品，加緊對線下市場的搶奪，而更多的線下實體(tǐ)店(diàn)的老闆們都(dōu)正在從(cóng)線上尋求業務增長的方案，而且，最近我身(shēn)邊的很多自(zì)媒體(tǐ)朋友開始研究O2O，做O2O案例的分(fēn)析，探討(tǎo)O2O的方向等等，甚至還(hái)誕生(shēng)了O2O的新媒體(tǐ)。

無疑，我們所處的這個時刻或者說(shuō)節點，正是一個時代的變革點，一個互聯網即将充分(fēn)滲透到線下生(shēng)活的時間點。

做O2O，先得(de)有互聯網思維

那傳統行業怎樣才涉足O2O呢(ne)?首先得(de)具有互聯網思維。所謂的互聯網思維，其實無非就(jiù)是根據當下的商業環境，使用最先進的生(shēng)産力工(gōng)具，來(lái)達成服務用戶的目的，從(cóng)而赢取商業回報。如(rú)果站(zhàn)在這個角度考慮問(wèn)題的話(huà)，互聯網思維也不是什麽神奇的思維，隻不過是時代發展使然，純屬趕上了!就(jiù)以一個理(lǐ)發店(diàn)爲例，東樓不妨設想一下：

1、使用互聯網工(gōng)具進行客戶引流，如(rú)使用微信，微博等社交媒體(tǐ)，擴大(dà)覆蓋客戶的半徑。一家美發店(diàn)可(kě)能隻能覆蓋一個小區的居民(mín)，但(dàn)如(rú)果使用上互聯網工(gōng)具，利用微信或微博，則能招徕到更遠(yuǎn)一點半徑的客戶。

2、利用互聯網讓客戶享受到便捷服務。如(rú)客戶可(kě)以通過App預約發型師(shī)，查看(kàn)發型師(shī)是否空閑等等，甚至自(zì)主設計(jì)頭型等等。這将縮短(duǎn)客戶等待的時間。

3、使用移動支付，辦理(lǐ)線上會員(yuán)卡(如(rú)微信會員(yuán)卡)，減少客戶因爲怕丢失會員(yuán)卡而不辦理(lǐ)的情況，使得(de)客戶的忠誠度更高。

4、線上點評，客戶通過線上點評，給發型師(shī)綜合打分(fēn)。從(cóng)而督促發型師(shī)提高業務水平。

理(lǐ)想的情況下，使用這些代表先進生(shēng)産力的互聯網工(gōng)具以及互聯網服務模式的滲透，将能夠使得(de)一個理(lǐ)發店(diàn)的服務的客戶範圍更廣，發型師(shī)的水平提升更快(kuài)，同時還(hái)能有較高的客戶忠誠度。但(dàn)是不是需要開發一款App來(lái)做這些呢(ne)?您可(kě)千萬别!

單獨開發移動App試水O2O?千萬别!

很多線下店(diàn)老闆看(kàn)到移動應用比較火(huǒ)，希望通過擁有自(zì)己的App來(lái)達到吸引客戶的目的。如(rú)果真這麽做了，東樓覺得(de)是跳(tiào)入了火(huǒ)坑。

首先，一個理(lǐ)發店(diàn)單獨開發一款App是很奢侈的。一款App至少需要安卓和IOS兩個版本。對于一家傳統理(lǐ)發店(diàn)來(lái)說(shuō)，自(zì)己開發是不可(kě)能的，而App又不是一款一次開發永久使用的東西，後期還(hái)需要維護升級等等。

其次，即使是開發出來(lái)，你(nǐ)如(rú)何讓你(nǐ)的潛在客戶全部安裝上它。是在線上推還(hái)是在線下推，是投入費用做廣告，還(hái)是投入人(rén)力做地推。無論使用何種推廣手段，都(dōu)不可(kě)避免的需要付出不菲的成本。

再有，你(nǐ)很難讓用戶單爲一個小功能而安裝一款App，并保證它長久的存留在用戶的手機(jī)裡(lǐ)。并且數據也顯示，目前用戶常用的App不超過20個。功能單一的App不是被卸載就(jiù)是被遺忘，很容易成爲僵屍應用。

顯然，無論是從(cóng)開發成本還(hái)是推廣成本來(lái)看(kàn)，單獨開發運營一個App去(qù)做客戶維護的工(gōng)作(zuò)是非常不劃算的。

理(lǐ)發店(diàn)O2O：其實不用搞的那麽複雜

一個群友說(shuō)，現在的O2O很多都(dōu)是有線上資源沒有線下資源，兩邊的O是斷開的，O2O就(jiù)是2不起來(lái)。

依東樓看(kàn)來(lái)，理(lǐ)發店(diàn)老闆如(rú)何進行O2O，也許并沒有想象的那麽複雜。東樓覺得(de)，作(zuò)爲一個理(lǐ)發店(diàn)小老闆，玩玩微信，可(kě)能就(jiù)解決很多問(wèn)題了。

我給我那位開服裝店(diàn)的朋友的建議(yì)也是先将微信玩起來(lái)。具體(tǐ)四步走：1、開通微信，與客戶成爲微信好友，多與好友互動;2、多更新朋友圈，成爲你(nǐ)朋友間的穿衣達人(rén)(意見(jiàn)領袖)，建立自(zì)己的個人(rén)影(yǐng)響力;3、組建微信粉絲群，讓自(zì)己的專業水平影(yǐng)響到客戶的購(gòu)買;4、開通微信公衆賬号，讓客戶訂閱，及時推送新款。

其實O2O就(jiù)是這麽簡單。用一個微信号足以将你(nǐ)的店(diàn)鋪與你(nǐ)的客戶連接起來(lái)。