淘寶網店(diàn)國(guó)慶休假7天 因未發貨賠3萬違約金

　　南(nán)都(dōu)訊記者楊亮網店(diàn)國(guó)慶七天放(fàng)假歇業，卻要賠償三萬多元違約金。珠海一淘寶店(diàn)主自(zì)稱遭遇惡意買家，趁網店(diàn)放(fàng)假，故意拍(pāi)下大(dà)筆訂單，然後利用淘寶“買家拍(pāi)下訂單付款後，商家必須在3天内發貨，否則支付成交額的30%作(zuò)爲違約金”的硬性條款，套取巨額違約金。
　　
　　規定：3天未發貨要支付違約金
　　
　　珠海保健品商“十八籃”在淘寶的網店(diàn)負責人(rén)陳女(nǚ)士說(shuō)，9月30日(rì)網店(diàn)開始放(fàng)七天長假，并在醒目位置打出紅(hóng)色廣告，提醒買家9月30日(rì)至10月6日(rì)該店(diàn)暫時停業，“7日(rì)正常上班，放(fàng)假期間隻接單不發貨，統一7日(rì)發貨”。
　　
　　7日(rì)陳女(nǚ)士突然接到淘寶通知，稱國(guó)慶期間因違約，已自(zì)動從(cóng)該網點的2.5萬元保證金和支付寶賬戶中扣除了多筆違約金，總計(jì)3萬多元。查詢後台才發現，9月30日(rì)晚開始，突然有買家拍(pāi)下該店(diàn)多款保健品，總計(jì)十萬餘元，付款後立即申請(qǐng)了退款，并且于3天後以該店(diàn)沒有發貨爲由索要違約金。淘寶随後按照(zhào)相(xiàng)關規定，自(zì)動從(cóng)網店(diàn)賬戶中扣除這筆錢。
　　
　　疑惑：買家聯系電話(huà)大(dà)多打不通
　　
　　陳女(nǚ)士懷疑遭遇了惡意買家。網店(diàn)後台交易數據顯示，自(zì)9月30日(rì)23時18分(fēn)至10月3日(rì)19點03分(fēn)，先後有24人(rén)次在該店(diàn)拍(pāi)下訂單，付款後即申請(qǐng)了退款，并在三天後紛紛提出索賠違約金。
　　
　　從(cóng)買家名單看(kàn)，有些人(rén)是重複下訂單，最多的三天内先後購(gòu)買了四次。還(hái)有一些買家除了姓不同，名字都(dōu)一樣，登記的發貨地址門(mén)牌号都(dōu)顯示是鄰居，留下的聯系電話(huà)有些隻是個位數不同。南(nán)都(dōu)記者逐一撥打，除了一個“180****7056”的号碼外，其餘均“關機(jī)“或“已停機(jī)”。該号碼主人(rén)表示根本不認識下單者，從(cóng)未在網店(diàn)購(gòu)買過保健品。
　　
　　律師(shī)：這種買賣關系不成立
　　
　　廣東大(dà)公威德律師(shī)事(shì)務所律師(shī)鄧樹(shù)林表示，民(mín)事(shì)法律行爲以意思表示要真實爲核心要素，本案購(gòu)買方訂貨後立即申請(qǐng)退款，電話(huà)也都(dōu)存在不同問(wèn)題，涉嫌造假，這種買賣關系在法律上根本不成立。在法院沒有判決認定前，淘寶單方從(cóng)網店(diàn)的賬戶扣錢向買家支付違約金沒有事(shì)實和法律依據。商家可(kě)以向淘寶追回相(xiàng)應款項，再由淘寶方向存在惡意的買家追回支付的違約金。
　　
　　淘寶：拿回違約金可(kě)能性較低
　　
　　淘寶客服工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)在接受記者采訪時表示，對于違約金的支付，淘寶已經作(zuò)了明文規定，在節假日(rì)，網店(diàn)如(rú)果無人(rén)值班，應把所有貨物下架，否則即便你(nǐ)注明了節假日(rì)休息，但(dàn)如(rú)果買家拍(pāi)了，你(nǐ)沒能在三天發貨，确實要承擔違約金。客服人(rén)員(yuán)表示，店(diàn)家可(kě)以在網店(diàn)投訴買家，會有專門(mén)的工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)介入調查，但(dàn)由于取證難，拿回已扣付違約金的可(kě)能性較低。
　　
　　(本文來(lái)源：南(nán)方都(dōu)市報)